تذكير لعملاء الخطوط السعوديه ابتداء من السبت القادم

[hot_line]

أنهت الخطوط الجوية العربية السعودية كافة استعداداتها لتدشين النظام الجديد لخدمات الركاب (أماديوس)، الذي يعتبر نقلة نوعية في مجال الخدمات المتكاملة للركاب وفق أحدث النظم العالمية إليكترونياً، ويسهم في توفير العديد من الخدمات المتطورة التي تساعد في إنهاء إجراءات السفر آلياً، حيث سيبدأ العمل بالنظام الآلي الجديد لخدمات الركاب صباح يوم الأحد 26 ربيع الآخر 1431هـ الموافق 11 ابريل 2010.

"، حيث سيسهم النظام في إمكانية إنهاء إجراءات السفر ذاتيا، ولأول مرة إمكانية إصدار بطاقات الصعود إلى الطائرة عبر شبكة الانترنت، إضافة لإمكانية شراء التذاكر عبر الاتصال الهاتفي بمركز الاتصال الموحد للحجز وإدخال خدمة "سداد" لدفع قيمة التذاكر من حسابات المسافرين مباشرة وإصدار التذاكر آلياً. كما سيتم إيقاف العمل بموجب النظام الحالي لإصدار التذاكر في تمام الساعة الـ 7وإيقاف العمل الحالي بنظام الحجز عبر مراكز الاتصال الموحد، الساعة الـ 9 مساءً حسب توقيت المملكة المحلي من يوم السبت 25ربيع الآخر 1431هـ الموافق 10 ابريل 2010م.

[ابن مجعر]

ان شاء الله فاتحة خير

[hot_line]

«السعودية» تفشل في إدارة أزمة «آماديوس»

لم تمتلك " السعوديه " الاحتياطات اللازمة لمواجهة أي طارئ عند تطبيقها نظام آماديوس الجديد، ما أربك حجوزات المسافرين وساهم في تعطل الحجز عن طريق الهاتف الموحد والموقع الالكتروني وفي مكاتب "السعودية". و لم ينف مساعد المدير العام للخطوط السعودية ومدير العلاقات العامة في المؤسسة في تصريحات صحفية له الأسبوع الماضي، وجود بعض الإخفاقات عند تطبيق نظام "آماديوس" الإلكتروني في بعض المطارات السعودية، مبيناً أن الكوادر البشرية في "السعودية" قد تم تدريبها لمدة 4 أشهر على هذا النظام.

وقال الاقتصادي فضل أبو العينين أن الانتقال من نظام معلوماتي إلى نظام معلوماتي جديد وبخاصة أن هذا النظام يعد القلب النابض لعمل مؤسسة بحجم الخطوط السعودية، يفترض معه أن يكون هناك احتياطات تقنية لمواجهة أي أخطاء متوقعة عند تطبيق النظام، واختيار التوقيت المناسب لإحلال النظام الجديد، إلى جانب وجود خطة بديلة في حال فشل تطبيق النظام بحيث يتم الانتقال بسلاسة على إنهاء إجراءات السفر يدوياً دون حدوث أي إرباك في الخدمات المقدمة للعملاء.