للتسجيل اضغط هـنـا
 |
 |
أنظمة الموقع |
|
تداول في الإعلام |
|
للإعلان لديـنا |
|
راسلنا |
|
التسجيل |
|
طلب كود تنشيط العضوية |
|
تنشيط العضوية |
|
استعادة كلمة المرور |
 |
|
|||||||||||||||||||||||||||||||
|
| ||
26-10-2006, 07:15 AM
|
#1 |
|
متداول فعّال
تاريخ التسجيل: Aug 2006
المشاركات: 144
|
لتحسين خدمة الاتصالات السعودية أرجوا الدخول وذكر المشكلة
السلام عليكم
هذا الموضوع لوضع كل المشاكل التي تواجهنا مع الخدمات المقدمة من الاتصالات السعودية كل خدماتها بدون استثناء كل شخص يذكر المشكلة التي تواجهه لعل هناك نتيجة وصدى لهذه الشكاوي اليوم مثلاً بعد صلاة الفجر فتحت الانترنت مافي خمس دقائق وفصل حاولت مرة أخرى لكن دون فائدة غيرت المودم دون فائدة كلمت صديق لي قريب بنفس الحي قال لي انه عنده نفس المشكلة هذه المشكلة حصلت قبل سنة حيث عند الاتصال بالانترنت نسمع صوت مثل صوت الفاكس والمفروض يتصل بعد النغمة لكن الحاصل انها تستمر النغمة الى مالانهاية قبل سنة استمرت المشكلة لمدة شهر ونص وبعدها ارسلوا لي رسالة على الجوال مضمونها : نظراً لوجود مشكلة في الانترنت واستمرت لفترة طويلة نعفيك من دفع رسوم الاشتراك لهذه الدورة . ولما صدرت الفاتورة لقيت فيها الرسوم وكلمت الشركة رد علي واحد قال لي الرسالة وصلتك بالغلط كلمنا المأمور قال لي لازم تدفع الرسوم لأنه هاتفك شغال .... ( ماهي فارقة عندي الرسوم بس ليش الكذب ) المشكلة طلعت من المقسمات ولما يكلمهم واحد مايعرف بالأمور الفنية يقولوله المشكلة من عندك من المودم والناس المساكين غيروا المودم وفرمتوا الاجهزة لكن للأسف ... الكذب مازال مستمر .. يعني ايش فيها لو قال له والله المشكلة من عندنا ونعمل على اصلاحها .. اتطورنا شوي وركبنا الدي اس ال ونفس الخدمات السيئة .. الاشارة ضعيفة .... انتظر سنة علشان توصلك الخدمة ... تقطيع مستمر في الاشارة .. شوفوا الأرباح اللي تهل عليهم ... طيب من هذه الأرباح ليش ما يحدثوا الخدمات اللي عندهم ليش ما يكون هناك أداء أفضل من ذلك وأكيد كل واحد منا عانا بما فيه الكفاية من هذه الخدمات ... ممكن كل و احد يذكر مشكلته .. لأنه أنا شخصياً اعرف أشخاص من شركة الاتصالات يتابعون هذا المنتدى فياريت ينقلون هذه الصورة الحسنة لمدرائهم ... ورضا الشعب عن الخدمة من خلال هذا الموضوع اعرف شخص والله من سنة مقدم على الدي اس ال ولما ركبنا له المودم واشترى الاشتراك والأسلاك طلع مافي اشارة كلمنا الشركة قالوا لازم السلك يكون من الكبينة مباشرة .. وركبنا السلك زي ما قالوا ولما طلع الفني مرة ثانية قال مافي اشارة في العلبة ... يعني موظف الاتصالات يضع العيب والمشاكل على المشترك من غير ما يتأكد ..... العالم وصل القمر واحنا ما زلنا نعاني من خدمة اتصالات كل ما نريده هو تحسين الخدمة فقط لاأكثر لأنه حرام ندفع اشتراكات في خدمات ما تسوى |
|
|
|
26-10-2006, 07:24 AM
|
#2 |
|
متداول فعّال
تاريخ التسجيل: Dec 2005
المشاركات: 154
|
بصراحة مستغرب منك يامهندس لأنك مستغرب هذي الحركة من الأتصالات ياخي هذي ألاعيبهم ومعروفه من زمان.
والله يكون بعونك يالغالي. |
|
|
|
|
26-10-2006, 08:38 AM
|
#3 |
|
متداول نشيط
تاريخ التسجيل: Oct 2005
المشاركات: 896
|
ذكرتني بموضوع لأحد الأخوان سأنقله لك
خلاص يا شباااااب وربي مليت أنا مليت خلاص والله العظيم قسم بالله مليت أحلف لكم بأسماء الله الحسنى كلها اني مليت وطقت تسبدي كل ما أغير مزود خدمة ،، الشهر الأول يشتغل مضبوط والشهر الثاني يدحدر .. وكل ما يضبط معي مزود الخدمة يطلعون لي شركة الاتصالات بمشاكل .. خلاص تعبت .. والله تعبت ،، يا شباب ما فيه حل ،، خلاص ،، تدبسنا بالـ DSL ما فيه بدائل ما فيه واي ماكس ما فيه الكترونت .. غصباً على الواحد لازم ياخذ من الاتصالات وفوق هذا غصباً عليه لازم ينقع بمزودي الخدمة السامجين .. خلاص انا مليت |
|
|
|
|
26-10-2006, 11:19 AM
|
#4 | |
|
فريق المتابعة اليومية
تاريخ التسجيل: Oct 2004
المشاركات: 3,724
|
اقتباس:
مع احترامي للموظفين بس للاسف ماعمري كلمت موظف وحسيت انه متمكن الا يمكن 1%منهم وخصوصا عندما تواجه مشكله فنيه اياام الدايل اب قطعو الخط لان علي فاتوره كيف اعرف ان علي فاتوره ؟؟ بعد ماينقطع الخط لان الفاتوره توصل للبريد بعد ماينقطع الخط وهذا دليل على حسن الخدمه واهتمامهم كلمتهم وطلب ارجاع الخط بعد ماقمت بالتسديد فورا رد موظف وقالي ساعه ياغالي وارجع لك الخط وقالي عبارتهم المشهوووووره انا سويت لك طلب الارجاع وقريبا يعود لك ساعه ساعتين ثلاث ياولد وش السالفه كلمت مره ثانيه نفس الحاله تتكرر كلمت مره ثالثه يوم يومين من موظف لموظف وكل واحد فيهم كلام معسول وكل واحد يقولي الموظف اللي قبلي للاسف ماسوى لك طلب السستم مو واضح عندي اي طلب لك ياعزيزي اليووووم ا لثالث تهاوشت معاهم وطلبت مدير النوبه طلع مدير النوووبه من نفس النوعيه كلام معسووول وماعندك احد رااااااااااااااااااااااابع يوم بعد ان وكلت امري لله وخربت الاخلاق وكرهمت النت وماعادت تفرق معاي كلمتهم ورد عي موظف من 1% اللي فاهمين الله يجزاه خير ويرحم والديه تاكد من عنواني وبعد مااكدت له العنوان قالي ياعزيزي حاررررتكم فيها صيانه وحفريات للتوسعه ونفس المقسم حقكم تحت الصيانه من ثلاث ايام ووعدني انه قريبا بيرجع لك الخط وحلف لي انه حط الطلب للارجاع قال وصدق الله لايحرمه الاجر ورجع لي الخط تخيل ثلاث ايام مافيه ولاموظف يعرف ان المقسم تحت التوسعه والصيانه حتى مدير النوبه المحترم ويكذبون ويقولو حطينا لك طلب يعني لازم الواحد لما يكلمهم يكلمهم بسوووء نيه ويطلب منهم اسم الموظف كامل وشكاوي ويظر الموظفين رغم اني مااحب اطلب اسم الموظف واتعامل معاهم بحسن نيه واصدقهم والله ماعرفنا لهم هذي المشكله ايام الديل اب وماابغا اتكلم عن مشاكل الدي اس ال لان مالها نهاااايه ودائما اخرتها يوقولون لي عزيزي تاكد من التوصيلات داخل المنزل السستم عندي مافيه مشكله مايدرون ان السستم بكبره كله مشاكل ولاينفع برياااال والله على فكره اكره كلمة سستم بسبب الاتصالات ههههههههههههه |
|
|
|
|
|
26-10-2006, 11:56 AM
|
#5 |
|
فريق المتابعة اليومية
تاريخ التسجيل: Mar 2006
المشاركات: 1,885
|
ماهي غريبه على الأتصالات
بالعكس يجي منهم أكثر ودائما اخرتها يوقولون لي عزيزي تاكد من التوصيلات داخل المنزل السستم عندي مافيه مشكله مطفر أفندي ههههههههههههههههههه حلوه |
|
|
|
|
26-10-2006, 12:06 PM
|
#6 |
|
متداول فعّال
تاريخ التسجيل: Oct 2005
المشاركات: 105
|
صراحة انتظر بفارغ الصبر دخول مقدم خدمة جديد
واتمنى ان يكون اتحاد الاتصالات لتكون الاستفادة اكبر والضربة اقوى على شركة الاتصالات |
|
|
|
|
26-10-2006, 12:23 PM
|
#7 |
|
متداول نشيط
تاريخ التسجيل: Jan 2005
المشاركات: 1,232
|
بصراحه اكثر مايضايقني هاتفهم المسمى هاتف الشكاوي 8002444455
ماله اي فائده ابدا ولايمكن ينفعك بشي حتى لو متضرر او عندك اي مشكله انا جلست حوالي السنتين انتظار ويالله وصل DSL غير كثرة مشاكلها الحين والانقطاعات عمر مامر شهر ماانقطعت الخدمة الله يكون بالعون بس |
|
|
|
|
26-10-2006, 12:46 PM
|
#8 |
|
ابونايف
تاريخ التسجيل: May 2004
المشاركات: 4,094
|
ايه مشا كلكم تهون امام مشكلتي اقرأو شر البليه:
اتصلت بموظف الهاتف وللاسف اخوكم عميل مميز..قلت له الدي سي ال عطلان والتفلون شغال قال ابد مو من عندنا شف مزود الخدمه والشركه التي تسوي منها اتصال ..غيرت ومانفع ..رجعنا كلمنا ..قال ممكن المودوم..شرينا جديد..مانفع.. كلمناهم قال الشركه جت ولقوا التسليك ماينفع سويت اسلاك من الشباك بدل التسليك الداخلي..برضه..مانفع..كلمنا المشرف وشرحنا له وش صار وما صار..وخذ من هالكلام الرخيص وبنرسل فرقه..جت فرقه حسب الله للاسف..وخذ النكته..صلحوا الدي سي ال وقطعوا خط الهاتف( مافي حراره).. استغربت..رجعت كلمتهم ونفس الكلام تسليك وماتسليك مافي فايده..رجعنا تصايحنا معهم وطلبنا رقمهم بالرياض وانا بجده واعطوني فاكس للشكاوي....تابعوا معاي المشكله ورجعوا لي ( حراره التلفون ) وعطلوا الدي سي ال.....لاحووووول كلمتهم..عطلوا الدي سي ال والحراره مع بعض؟؟؟؟؟؟ اتصلنا فيهم وبعد طول مناحله اكتشفت ان خطي ومن كثر البلاغات نقلوه حي ثاني؟؟؟؟؟؟؟<<< عشان يكتشفون هالغلطه خذت منهم اكثر من 4 ايام ليخبرني موظف الصيانه بانها مو غلطته وانما غلطه التركيبات؟؟؟؟ المهم رجعوا الخط والدي سي ال..بعد ماجاء المشرف بنفسه ومعه 2 من الموظفين وخذ لك اعتذارات وضحك وسعه صدر بعد مشكله دامت اكثر من شهر...تواصلت رسائل الاعتذار وان المده التي مضت لن تضاف بالفاتوره..قلنا تم بس نخلص اصبروا ماخلصت: أضيف المبلغ في الفاتوره..قلنا ماعلينا المهم لانلخبط الامور ويزداد الوضع سوء..ماكملت 10 ايام وترجع نفس الاعطال يا أعور يا أحول يادي سي ال عطلان ياحراره التلفون وبعد مناحلات وضيقه صدر كم يوم رجعوهم..قلنا يالله خلاص باقي ماخلصت: في بدايه رمضان حدثت نفس المشكله وبعد أخذ وعطا ورجاوي وشكاوي وفرقه رايحه وفرقه جايه..وكل واحد منهم يحاول يطلع السبب من عندي طلعت المشكله: ان الدي بي وموزع الحي( الكبينه الرئيسيه) واسلاكهم المهترئه القديمه هي السبب  ليوصلوا لي خدمتهم عن طريق خط قديم كان لجاري تنازل به مع تغيير اسلاكهم.. والله يستر منهم.. اقسم بالله اني احتاج الى صفحات حتى اشرح ماحدث وبكل أسف وحرقه وألم لم اكره ..مقدم خدمه مثلما كرهت الاتصالات السعوديه حتى اني اصبحت افكر بالاوربت لولا مضارها وفتح المواقع الابـاحيه.. .... اخيرا: حسبي الله ونعم الوكيل |
|
|
|
|
26-10-2006, 01:16 PM
|
#9 |
|
فريق المتابعة اليومية
تاريخ التسجيل: Mar 2006
المشاركات: 725
|
سيستم !!!
لا لا لا لا لا <<<انحاش  مايحب كلمة سيستم لانه يتذكر موظفي شركة الاتصالات كلهم 907 902 حتى 905 صار عندهم مشاكل هههههههه.. اعوذ بالله منها والله يفكنا منها.. شركه كلها استغلال وشفط فلووووووووس وماتشبع .. ولا وحاطين اعلان زي وجيههم يتعدون فيه على منافسهم الوحيد موبايلي واخرتها راحو غيروه غصبا عنهم.. بالله كيف موقف الشركه بعد هذي السقطه القويه والقذره... شركه فاشله بكل ماتعنيه الكلمه والكل يشتكي من سوء خدمتها تحياتي |
|
|
|
|
26-10-2006, 01:22 PM
|
#10 |
|
متداول نشيط
تاريخ التسجيل: Aug 2005
المشاركات: 2,538
|
اااااااااه لا تذكرني بالمعاناه معهم
يكذبون كذب عيني عينك وربي العزه والجلال يكذبون ومايقولون الصدق اجل اقدم طلب على دي اس ال يقول لي ان شاءالله كم يوم وتروح ال كم يوم ويقولون اصبر ويمر علي شهرين مره صدفه سألت واحد يشتغل في الاتصالات قال خلني اشوف دخل على الطلب قال من اول يوم سجل لك الطلب كان الموعد بعد 3 شهور لاحظو 3 شهور والموظف كان يقول كم يوم حسبي الله ونعم الوكيل فيهم طيب لو قال لي بعد 3 شهور هل انا بذبحه يعني مافيها شي اذا قال ما فيه امكانيه والمقسم بيبطي ما صار فيه توسعة الله يوسع صدورنا عليهم ويجي من يصك عليهم صكه محترمه والله اول من يسحب عليهم انا |
|
|
|
 |
| مواقع النشر (المفضلة) |
|
|
