مدير فرع بنك الراجحي يقول للعميل اقلاب وجهك ياحبوان

[نـgاف]

:619:
لقد ذهبت الي فرع بنك الراجحي بسوق عكاظ بمشروع الامير عبد المجيد النموذجي وبعد ان دخلت البنك قابلني السكرتي وقالي انتها الدوام ابغلته اني ارغب في الحصول على مضروف ايداع لكي استطيع ان اودع نقودي عبر جهاز الصراف الاالي فطلب مني الخرج خلاف الباب وسيعطيني المضروف استجبت الطلب السكرتي و'وطلعت الاانه قام وقفل الباب واحكم التفقيل وانتضرت لفتره قصيره ثم توجهت الي باب الصراف الاالي ودقيت الجرس الانه لا احد يدر علينا اضريت ان ادق الباب الاان حاجتي للمضروف مهمه جدا جدا جدا ولا احد يرد عليه ااخبرني احدج الاخوان انه يوجد باب خلفي توجة اليه ودقيت الباب وفجئه طلع مدير الفرع وسالني مذا تريد ابلغته اني ارغب في الحصول على مضروووف رد عليه وقال انتها الدوام ولن اعطيك مضرووف قالت يا اخي انا ابغا ضرف وليست بالخدمه الصعبه وبعدين انا دخلت الفرع وطلعني السكرتي على انه راح يعطيني المضروف ومن ثم قفل الباب ولم يعطيني ضرف قال لن اعطيك ورح اشتك قالت انا قاعد اشحث منك ضررف هذي خدمه البنك يقدمه للعميل قال بكل وقاحه اقلاب وجهك يا حيوان ثم اقفل الباب وجلس بالداخل
احد الاشخاص الي كانو معي بالخارج حاول ان يهديني ومن ثم استطاع ان يقنعي ان اغادر المكان وان اقدم شكوى بهذ المدير وفعلا رجعت البيت وقمت بالاتصال على الرقم المجاني وفي اليوم الثاني اتصالت على مدير المنطقه ((هذا المدير الاقليمي للبنك))

وابلغتها بما حصل قال خلاص انا راح اتخذ الاجرا الازم وانت انتهة مهمتك طلبت منه ان يواجهني معه فرفض طلبت منه ان اطلع على الاجرا الذي سيتخذ بحق هذا المدير فرفض

وقال هذا اجرا يكون سري (( بمعنى ان طريق الشكوى الي سلة المحذوفات))
ابلغته ان الي حق شخص على هذا المدير قال

رح قدم شكوى على المحكمه

والله حاله المدير يقول رح اشتك ومدير المنطقه يقول رح اشتك وردد يا ليل مطولك

مذا تنصحونني به

هل اذهب الي الفرع اتوطنى في بطن المدير
او اصبر على الاهانه فوالله انه قويه ولا احد يتحمل هذا الاهانه

ارجو ان اجد لديكم مخرج

واقسم بالله العلي العظيم ان هذا ما حدث

[عميد المضاربين]

اذهب الي الفرع وتوط في بطن المدير
:601: :601: :601:

[عبد الكريم عداس]

حسبك الله و نعم الوكيل و كل ما أنصحك أن تعمله أن تصلي ركعتين و تحاول تنسى الموضوع. لأن استمرارك في الشكوى لن يعود الا بالشر عليك فهذا هو اسلوب البنوك في التعامل مع العملاء و أمثلة كثيرة مشابهة حصلت و أحسن شعار هو:

ابعد عن الشر و غني له.

مع التحية

[khalid M]

والله مايستاهل حتا زبال المدير هاذا بس مشاء الله عليك وعلا مسكك لاعصابك



رح له وردله نفس الكلمات الي قال للك واذا زاد توط ببطنه





وشكرااااااااا

[جمعان العدواني]

ليس الحليم بالصرعه ولكن الحليم من يمسك نفسه وقت الغضب......................ولست الوحيد الذي يشتكي من تعامل موظفي الراجحي واعتقد ان كثرة عملائهم جعلتهم ينغروا.........نبيل شعيل يقلك شوف غيره ....اي البنك.

[فارس الأندلس]

ودي اقول لك احتسب وعسى الله يهديه :509:

لكن مايفل الحديد الا الحدي a4 د

والواجب انك ماتسكت على الاهانة لان أ لزم ماعلى الواحد كرامته

رح سمعه كلمتين تعلمه الادب واذا رفع صوته تووووووط في بطنه :)

[صيدلي الاسهم]

اخي العزيز نـgاف
اولا حياك الله اخي بين اخوانك عزيز وغالي عب مشاركتكم الاولى

طبعا انا اتكرر معايا موقف شبية بموقفك هذا ببنك الرياض الذي لا تيخير عن بنك الراجحي ولكن ... تذكر قولة صلى الله علية و سلم( ليس الشديد بالصرعة و لكن الشديد من ملك نفسة عند الغضب).

تحياتي لك ... وكتب لك من الله بها الاجر ان شاء الله .

وانصحك بترك البنك .. والتعامل معة

[نجلااء الرياض]

احترام الانظمه والقوانين شيء مهم جداا جدااا
قالك انتهى الدوام
!!!!!!!
يعني انتهى الدوام
السكيورتي منعك من الدخول
بالقوه راح تدخل
ممنوع يعني ممنوع
لازم يكون فيه احترام
نحتاج وعي
*وعي*
لما الانسان يحترم نفسه
الاخرين راح يحترمونه
بالطيب مو بالقوه
!!!!!

[محمود الحربي]

من عفى وأصلح فأجره على الله ، قد يكون في حالة سيئة أو خبر مؤسف ألم به أثناء طلبك نصيحتي التمس لأخيك العذر .

ونسأل الله له الهداية ..

[الــــذيــب]

قل : الله يسامحهم

وأكسب اجرهم.

[Scorpion]

لاحول ولاقوة الا بالله
اخي الكريم انسى الموضوع وترفع عن مثل هذه الأمور
وحاول عدم تعريض نفسك لها مرة اخرى..
واتفق مع اخي صيدلي الاسهم وتذكر قولالرسول صلى الله عليه و سلم( ليس الشديد بالصرعة و لكن الشديد من ملك نفسة عند الغضب).
تحيتي واحترامي

[سعيد بن صالح]

الأخ نواف ما نقول إلا حسبنا الله ونعم الوكيل
ومن أمن العقوبه أساء الأدب
ولكن هناك باب بمكنك طرقه وهو الشكوى عن طرق وزارة التجارة ( مكافحة الغش التجاري ) وهذا يعتبر من الغش التجاري كما نصت عليه الفقرة الأولى من نظام مكافحة الغش التجاري :
1 - نظام مكافحة الغش التجاري الصادر بالمرسوم الملكي رقم (م/11) وتاريـــخ 29/5/1404هـ ولائحته التنفيذية الصادرة بقرار وزير التجارة رقم (1327/3/1) وتاريخ 1/6/1405هـ .
* تلقى شكاوى المواطنين والمقيمين ، مما قد يتعرضون له من محاولات الغش والتدليس أو ما يشاهدون في الأسواق من ممارسات ضارة ومخالفة للأنظمة المرعية ، ومن ثم التحقق من توفر أركان المخالفة .
وقد سن هذا النظام لحماية المستهلك من عبث التاجر والبنك يعتبر بصفته تاجر أو مؤسسه تجارية ويجب على وزارة التجارة ( مكافحة الغش التجاري ) حماية المستهلك من عبث المؤسسة التجارية .

وقد بدأت وزارة التجارة ممثلة بالإدارة العامة للغش التجاري في استقبال شكاوى المواطنين عبر الإنترنت صرح بذلك لـ "الرياض" الدكتور عبدالعالي بن إبراهيم العبدالعالي مدير الإدارة العامة لمكافحة الغش التجاري وأضاف ان الهدف من هذه الخطوة هو التخفيف على المواطن بحيث يستطيع المواطن الذي لديه شكوى ضد أي موقع لديه غش تجاري بوضع اسم وموقع الغش وكذلك عنوانه وجميع ما يتعلق بذلك وفي النهاية يضع الشخص الشاكي اسمه وعنوانه للتأكد من جميع المعلومات ثم تقوم الإدارة بمتابعة الشكوى والتأكد من مصداقيتها وقد لقيت هذه الخطوة إقبالاً منقطع النظير من قبل المواطنين والمقيمين. عنوان الموقع: www.commerce.gov.sa (http://www.commerce.gov.sa/)
ومن خلال هذا الرابط يمكنك تقديم شكوى عن طريق الإنترنت
http://www.commerce.gov.sa/mok2/form.asp (http://www.commerce.gov.sa/mok2/form.asp)

[tiger123]

اذهب الي الفرع وتوط في بطن المدير
:601: :601: :601:
:601: :601: :601:

[alnujom]

دائما هذه عادات منسوبي بنك الطوابير نصير الهنود والبنغال
يا عزيزي لو كان شخص في الشارع مش حالك يا ما تفلات ولعنات وسب وشتم والانسان يتحمل احيانا ويرد احيانا حسب الفضوه والكفوا يعديها
لكن موضف وفي مكان عمله ومدير يعني قدوه ( المفروض ) لا لاتسكت له لو سكت وسكت الثاني والثالث اصبحت فوضى وتعطي فرصه لغيرة كما هو الحاصل بالفعل ( انت في مكان عمل تخدمني مثل ما انا اخدمك في عملي )

[سـ هـ ـم]

أنا اتفق مع اللي قالوا باحترام النظام ، مع انه غلط اللي سواه المدير بس يمكن انت استفزيته

[بن عباد]

على العموم ستصل شكواك الى الادارة العامة ولكن ان كان لك حق وقال لك الرجل بالنص ياحيوان فهذا يعتبر قذفا فيما دون الزنا لتشبيهك بالحيوان تقدم مباشرة الى المستعجلة ومن ثم بعد صدور الحكم ساوم ادارة البنك وهدد بنشر الخبر مؤيدا بالحكم وستربيه ولكن خذ من كان معك راسلني على الخاص وسادلك على طريق تربي هذا المدير به ودعك من ثرثرة من يتكلم وقد اخذ النبي حقه في القذف

[لورنس]

اخوي في هذه الحاله انصحك بان تتوطا في بطنه

لانه لن يشتكيك لعلمه المسبق ان الشكوه عليك كذلك في المحذوفات

خذ يدك بيدك ورتاح

مجربها قبلك:)

[sultan060]

احترام الانظمه والقوانين شيء مهم جداا جدااا
قالك انتهى الدوام
!!!!!!!
يعني انتهى الدوام
السكيورتي منعك من الدخول
بالقوه راح تدخل
ممنوع يعني ممنوع
لازم يكون فيه احترام
نحتاج وعي
*وعي*
لما الانسان يحترم نفسه
الاخرين راح يحترمونه
بالطيب مو بالقوه
!!!!!
انا معك في الشئ هذا ونفس الوقت اختلف معك

طيب اللحين موعد فتح البنك الساعة التاسعة والنصف صباح اتوقع
الموظفين داخل البنك ولايفتح الى الساعة العاشرة الى ربع لييييييييييييييه .

ثانيا : الخدمة اللي قدمتها الراجحي الكثير يشتكي منها وهي المظاريف مافيه ايداع الى عن طريق ماكينة الصراف طيب وفروا مظاريف والله اللذي لااله الا هو ان كثير واشوفهم يبون يودعون ولايلقون مظاريف واذا طلبوا من موظف البنك يقول مخلصة واذا جا احد يعرف موظف البنك طلع له المظروف من درج المكتب .

ثالثا : موظف البنك اول مايتوظف يعلمونه كلامات صاحب البنك الراجحي اللي هي العميل ملك مهما غلط يجب ان تحترمه هذا وهو موظف فمابالكم بالقدوة اللي هو مدير البنك ويتلفظ بهالالفاظ اللي تدل على انحطاط مسئؤلين البنك نفسه .

رابعا : الهاتف المجاني حق الراجحي اسوأ منه مافيه اتصل واذا ردوا عليك قبل ساعة قابلني واذا احد رد عليك اتحداه يحل مشكلتك يحولك على اكثر من رقم ليمن تطفش وتقفل السماعة واذا جا احد منهم فيه خير ويبي يساعدك قال خير انشاءالله راح نشوف المشكله ونحلها لك طيب وش حلها قال بارفع فيها .


طبعا غير السوالف اللي تاخذ لها فوق نص ساعة والناس طوابير وغير الفايدة في السؤال والله العظيم كثير

طبعا واحد من الاخوة ذكر بنك الرياض والله العظيم هذا البنك والبنك السعودي البريطاني من اسوأ البنوك اللي تعاملت معاها وخاصة موظفي بنك السعودي البريطاني في مدينة ابهااااااااااا وعلى راسهم مدير البنك وقد حصلت حادثة موثقة لي معه بسبب مماطله لعدم تقفيل حسابي لديهم وبعد ماوافق على طلبي بتقفيل الحساب حصلت له مساءله من الرياض لكثرة اللذين اوقفوا حساباتهم بهذا البنوك والتوجه لبنوك ثانية من يوم مامسك الفرع .

القلب مليان على البنوك عندنا بالسعودية لكن الله يفتح عليك اخوي اللي خليتنا نفضفض شوي

[أمان]

احترام الانظمه والقوانين شيء مهم جداا جدااا
قالك انتهى الدوام
!!!!!!!
يعني انتهى الدوام
السكيورتي منعك من الدخول
بالقوه راح تدخل
ممنوع يعني ممنوع
لازم يكون فيه احترام
نحتاج وعي
*وعي*
لما الانسان يحترم نفسه
الاخرين راح يحترمونه
بالطيب مو بالقوه
!!!!!



معاك 100% واللي ما يدوس ذيل القط مايخرمشه .. يجب أن يبحث أخينا الفاضل في الموقف ماذا عمل حتى وصّل المدير لوضع جعله يتلفظ بهذه العبارات ((التي لا نقرها مهما كان الوضع )) ويتصرف هذا التصرف (( الذي لا يليق بمسؤل)) :608: :608: :615:

أبو بلال

[الدوسري3]

اخي نواف فوالله لست اجدر من اخوتي وخواتي الذين قدموا لك النصيحةالطيبه ولكن . لاحياة لمن تنادي . فعلا كما قالت الاخت نجلاء انتهي الدوام . ولكن هناك نقطه لابد للانتباه اليها لو اتي شخص يعرف هذا المدير هل يطبق عليه النظام ام يتخلي ذلك المدير عن جميع الانظمة والقوانين اكاد اجزم ان يفتح له البنك على مصراعيه صدقيني اخت نجلاء. والاخ لم يطلب معامله ولكنه طلب ( ظرف ) لكي يودع مبلغه ايوجد هناك مشكلة لدي البنك ان يوفر على نفسه من الازدحام. ويقوم بتوفير الاظرف عند الصراف لكي يتمكنوا الاخوه من ايداع مبالغهم دون ازدحام وغيره . اين تكون المشكله في توفير الاظرف ؟؟؟؟؟؟

ولكن في النهايه اقولك توط في بطنه ( وعليك بالعجري اللى في راسها مسمار تراها تريح وحده بوحده ) هههههههههههه لك اجمل تحياتي اخوك الدوسري

[sadaf]

يا خوي الواحد يصبر على تسكيرة الباب في وجهه يصبر على شيانة وجيهم بس توصل للسب ابد والله انا اقولك روح له البنك وتوطى في بطنه والعن ابو سلسفيله بعد.
ولا تنسى تشيل حسابك اول شيء وبعدين سو اللي قلتلك

[tiger123]

هذا قذف ومالك الا المحكمة .
اما مشكلة الظروف فقد كنت في احد صرافات الراجحي وجاء السيكورتي ومعه تقريباً خمسين ظرف ووظعها بجانب الصرافة ووالله انه جاء شخص واخذ تقريباً عشر ظروف واتا بعده شخص ومثله وما خرجت من الصرافة وهناك اي مظروف . فمشكلة الظروف من العملاء انفسهم

[الباب العالي]

هذا قذف ومالك الا المحكمة .
اما مشكلة الظروف فقد كنت في احد صرافات الراجحي وجاء السيكورتي ومعه تقريباً خمسين ظرف ووظعها بجانب الصرافة ووالله انه جاء شخص واخذ تقريباً عشر ظروف واتا بعده شخص ومثله وما خرجت من الصرافة وهناك اي مظروف . فمشكلة الظروف من العملاء انفسهم
معليش اخوي انا ماني معاك في قصة الظروف

عارف ليش اخذ 10 ظروف والثاني مثله

لانهم عارفين لنه ممكن بعد شهر يحطون مثلها

والا لايمكن ان احد يستفيد من الظروف في اي شي غير الايداع

ولو كانت متوفرة مباشرة ودائما صدقني لن يأخذ احد اكثر من رغبته

وصارت معي قصة قبل شهرين في فرع 333

وقلت لهم ابي 3 ظروف ورفض يعطيني لا وعصب بعد

واظطريت احضر2 من الشباب اللي عند الصراف وكل واحد اخذ ظرف

واودعنا الفلوس في صراف الراجحي :(:(:(:(

[faroq]

أخي نواف أين أنت
من المصطفى عليه الصلاة والسلام فلقد لقى من الاهانات والسباب والجنون من أهله وأعمامه

وقال لهم أذهبوا أنتم الطلقاء
لماذا ؟ لانه صبر فأكرمه الله

إذن دع محكمة الدنيا ألى محكمة الاخرة

هذه نصيحتي لك

[ابو مرام]

اخي العزيز

الراجحي اليوم لم يعد بالراجحي الذي عرفناه بالسابق

اصبح التعامل لديه قمة الهمجية والوقاحة ومن امن العقوبة اساء الادب

انا معك وضدك

معك في ان الخدمة غير متوفرة والمفترض توفيرها لك في اي وقت

وضدك

لان الدوام قد انتهى والمفترض ان تعود في وقت لاحق

وليس امامك الاامرين

الاول

اذا كنت تنتظر ان الشركة سوف تنصفك فردد يالليل مطولك

راجع الفرع وخذ حقك بيدك وتوط في بطنه والعن ابو خيره هذا المدير وفشله بيه موظفينه والعملاء

الثاني

اذا كنت خايف من المدير فعليك بالجهات المختصة وزود احدى الصحف بذلك وابشر بالخير