قاصد الكريم
02-11-2009, 06:42 PM
فى البداية ارجوا من الاخوة المشرفين ان يعذرونى على طرح هذا الموضوع فوالله لم لم اجد ينشر معاناتى سوى منتديات الانترنت
قصتى مع جو للاتصالات
اخوانى كنت مشتركا مع شركة جو لمدة ثلاثة اشهر وفى يوم 18 /10/2009 وصلتنى منهم رسالة على الجوال تفيد بقطع الخدمة عنى نظرا لانتهاء اشتراكى.
وفى يوم 20/10/2009 قمت بتسديد الرسوم عبر موقع البنك وتم خصم المبلغ من حسابى
وعلى الرغم من مرور 12 يوم على تسديدى لقيمة الاشتراك فان الخدمة مازالت مقطوعة عنى
وخلال المدة الماضية كنت اتصل على شركة عذيب بصورة يومية واحيانا اتصل فى اليوم مرتين وذلك لدرجة اننى اصبحت اعرف اسماء اغلب الموظفين لديهم وذلك على الارقام التالية :
8001161666
012882666
012158087
012178153
وكانت الاجابة دائما ان لديهم مشكلة فى نضام سداد الخاص بهمويوجد لخبطة فى فواتير العملاء
ولذلك قمت بارسال كشف حسابى الذى يثبت اننى قد سددت المبلغ عن طريق الفاكس وكذلك قمت بارسالة على الايميل التالى:
care@
وعند اتصالى بهم تاكدت من وصول كشف الحساب منذ اكثر من اسبوع من الان
وكنت اقول لهم ان حق شركة عذيب محفوظ والمبلغ محجوز باسمهم والبنك رفض ان يقوم بالغاء العملية لانها كانت على طلبى فلماذا لا يعيدون الخدمة الى ثم يحلون مشاكلهم براحتهم؟
ولكن الرد كان انه لابد من حل مشكلة النظام اولا ثم تعاد الخدمة الى فيما بعد!!
حاولت من الموظفين ان يعطونى رقم او اسم اى شخص مسئول بالشركة حتى اتمكن من النقاش معه ولكنهم رفضواقمت برفع شكوى الى هيئة الاتصالات من خلال موقعهم وتعبئة النموذج منذ اكثر من اسبوع ولكن لم يصلنى شىء حتى الان !!!
كذلك قمت بالاتصال على رقم هيئة الاتصالات الموجود على موقعهم ولكن لا احد يجيب!!!
طلبت من صديق يعمل فى احدى الجرائد الواسعة الانتشار ان يقوم بشر معاناتى عن طريق الجريدة عسى ان يطلع عليها احد مسئولى الشركة ويقوم بحلها لى فاجابنى بان شركة عذيب من الشركات المعلنة لديهم واذا نشرت القصة فلايمكن ان يشار الى اسم الشركة وبذلك لن استفيد شيئا ونصحنى بان اتوجه الى منتديات الانترنت
اخوانى هل يعقل ان اسدد المبلغثم انتظر عدة اشهر حتى تعود الخدمة
اتمنى ممن لديه حل او رقم لمسئول فى شركة جو ان يساعدنى
والله المستعان
ملاحظة : من يشك فى صحة كلامى ارجوا انيرسل لى رسالة خاصة وانا مستعد لاعطائة كافة الادلة على ذلك
قصتى مع جو للاتصالات
اخوانى كنت مشتركا مع شركة جو لمدة ثلاثة اشهر وفى يوم 18 /10/2009 وصلتنى منهم رسالة على الجوال تفيد بقطع الخدمة عنى نظرا لانتهاء اشتراكى.
وفى يوم 20/10/2009 قمت بتسديد الرسوم عبر موقع البنك وتم خصم المبلغ من حسابى
وعلى الرغم من مرور 12 يوم على تسديدى لقيمة الاشتراك فان الخدمة مازالت مقطوعة عنى
وخلال المدة الماضية كنت اتصل على شركة عذيب بصورة يومية واحيانا اتصل فى اليوم مرتين وذلك لدرجة اننى اصبحت اعرف اسماء اغلب الموظفين لديهم وذلك على الارقام التالية :
8001161666
012882666
012158087
012178153
وكانت الاجابة دائما ان لديهم مشكلة فى نضام سداد الخاص بهمويوجد لخبطة فى فواتير العملاء
ولذلك قمت بارسال كشف حسابى الذى يثبت اننى قد سددت المبلغ عن طريق الفاكس وكذلك قمت بارسالة على الايميل التالى:
care@
وعند اتصالى بهم تاكدت من وصول كشف الحساب منذ اكثر من اسبوع من الان
وكنت اقول لهم ان حق شركة عذيب محفوظ والمبلغ محجوز باسمهم والبنك رفض ان يقوم بالغاء العملية لانها كانت على طلبى فلماذا لا يعيدون الخدمة الى ثم يحلون مشاكلهم براحتهم؟
ولكن الرد كان انه لابد من حل مشكلة النظام اولا ثم تعاد الخدمة الى فيما بعد!!
حاولت من الموظفين ان يعطونى رقم او اسم اى شخص مسئول بالشركة حتى اتمكن من النقاش معه ولكنهم رفضواقمت برفع شكوى الى هيئة الاتصالات من خلال موقعهم وتعبئة النموذج منذ اكثر من اسبوع ولكن لم يصلنى شىء حتى الان !!!
كذلك قمت بالاتصال على رقم هيئة الاتصالات الموجود على موقعهم ولكن لا احد يجيب!!!
طلبت من صديق يعمل فى احدى الجرائد الواسعة الانتشار ان يقوم بشر معاناتى عن طريق الجريدة عسى ان يطلع عليها احد مسئولى الشركة ويقوم بحلها لى فاجابنى بان شركة عذيب من الشركات المعلنة لديهم واذا نشرت القصة فلايمكن ان يشار الى اسم الشركة وبذلك لن استفيد شيئا ونصحنى بان اتوجه الى منتديات الانترنت
اخوانى هل يعقل ان اسدد المبلغثم انتظر عدة اشهر حتى تعود الخدمة
اتمنى ممن لديه حل او رقم لمسئول فى شركة جو ان يساعدنى
والله المستعان
ملاحظة : من يشك فى صحة كلامى ارجوا انيرسل لى رسالة خاصة وانا مستعد لاعطائة كافة الادلة على ذلك