للتسجيل اضغط هـنـا
 |
 |
أنظمة الموقع |
|
تداول في الإعلام |
|
للإعلان لديـنا |
|
راسلنا |
|
التسجيل |
|
طلب كود تنشيط العضوية |
|
تنشيط العضوية |
|
استعادة كلمة المرور |
 |
|
|||||||||||||||||||||||||||||||
|
| ||
21-01-2008, 02:12 AM
|
#1 |
|
متداول جديد
تاريخ التسجيل: May 2005
المشاركات: 21
|
طريقة كسب زبائنك القداما ؟
السلام عليكم
حقيقة لدي سؤال انا عندي محل انترنت وكفي شوب فاتح لي خمس سنوات اول كنت اديره انا وانا الي افتح واسكر وكان دخلي عالي جدا بعد ماجبت العمال اهملت المحل مره مره حتى ان الزبائن بدو يشتكون بصندوق الشكاوي لدي المئاة من الرسائل ولككن مالقيت لهم بال والحقيقة انا الحين اخطط اني ارجع ايام شغلي الرائع وفكرة اني ارجع وادير المحل بنفسي مع وجود العمال... لكن السؤال كيف ارجع زبايني الي طارو من يديني  وفقك الباري :) |
|
|
|
24-01-2008, 12:32 PM
|
#2 |
|
متداول نشيط
تاريخ التسجيل: Mar 2004
المشاركات: 592
|
حقيقة عزيزي .....
عمليات التطوير وكذلك الرفع من المستوى عمليات تواجه تحديات رائعة ... وما لمسته من سياق توضيحك أنك جدير بذلك فمحل انترنت قبل خمس سنوات يعني روح المبادرة والمغامرة وكذلك رؤية مستقبلية ، وإدارتك بنفسك المحل تعني المثابرة والطموح ورغبتك في العمل الجاد.... وأعتقد أن الأمر يحتاج إلى بعض الدراسات البسيطة من حيث الموقع - الايجار -المنافسين - سلوكيات الموظفين ....الخ... هذه وجهة نظري ... تمنياتي لك بالتوفيق ( و تتضح الأمور أكثر إذا عزمتني ...:) كبسة بخاري مهوب كتشينو ولامولا :) ..... ) :dinmt: |
|
|
|
|
28-01-2008, 12:18 AM
|
#3 |
|
فريق المتابعة اليومية
تاريخ التسجيل: Jan 2006
المشاركات: 2,814
|
الحل عندك ونا اخوك انت تقول عندك مئات الشكاوي صح ؟
اولا : حاول تفرغ من وقتك لهذا الامر على الاقل نص يوم وتاخذ الامر بجديه تامه ولو كان معاك من يساعدك من اهل الخبرات فى حل المشاكل يكون افضل المهم المطلوب منك فرز اول شي هذه المشاكل بدقه ووتحدد المشكله ونوع المشكله بالظبط وتسوي فرز لهم بحيث تعمل لهم تحليل الشكاوي مثال كبيرة , اومتوسطه, او صغيره , او هامه , متوسطه , عاديه بعد ذلك راح يتضح لك مكان المشكله و ممكن يكون الديكور او المكيف او المكان او العماله او الاجهزه وومكن تكون من السرعات الموجوده لديك او امور اخري راح تظهر بعد الفرز . بعد ماتتضح لك المشاكل تبداء بعمل خطه اصلاح وتعديل حسب حجم المشكله بعد ماتحل على الاقل 50% من المشكله ابدا فورا بالاتصال على الزبائن المشتكين واعتذر لهم واعمل لهم دعوه مجانية هو ومن يعز عليه وخلي بالك من كلمة من يعز عليه ولو كان تقدر تبلغه او تعرف متي راح يحضر لاجل تستقبله هو وضيوف الا معه وتحسسه بالفرق عن اول وقبل مايطلعون حاول يكون عندك استبيان عن الخدمه المقدمه لهم وعن الجو الداخلي والديكور والعماله والاستقبال والاسعار واسم الضيف وهاتفه وعنوانه والتاريخ والوقت به الطريقه راح تكسب عملاء كثير وترجع العملاء السابقين وارح يجلبون لك عملاء كثير وخلي بالك من كلمة من يعز عليك هي السر فى الموضوع اذ ثبت نجاح وجوده الخدمه اعرف ان كلام المجالس له دور كبير هذا الكلام هو جز بسيط مايحصل فى المطاعم الفاخره والمشهوره ومعظم الشركات التي تتعامل مع الجمهور ودائما احتفظ بهذه الاستبيان والشكاوي واعمل صندوق صغير فاخر ومطبوعه استبيان وقلم بجور هذه الصندوق ويكون فى مكان واضح بعيد عن انظار المحاسبه بحيث ياخذ الشخص راحته ويجب ان تعلم هذه الشكاوي والاقترحات كنز كبير هناك شركات تدفع ملايين الريلات لشركات لعمل ذلك وتحتفظ فيه ومنهم من يقوم ببيعها لشركات اخري ولاتنسي تعمل اشتراكات خاصه طويله ومخفضه بحيث يكون هناك ترغيب اكثر فى الشراء وفيه توفير للعميل صح قل السعر لكن صارهناك استمراريه من حضور هالعميل وهناك اقبال كبير وسمعه افضل اعتذر عن الاطاله ويمكن تقول هالكلام كبير فى محل مثل هذا ولكن هناك الكثير بدو بمحل صغير واصبح هالمحل مقرادارة شركه وفقك الله اخوي والجميع احببت ان اكتب الرد على موضوعك بهذا الرد حتي يستفاد منه الكثير واي مساعده بخصوص هذه الامور يمكن للجميع مواصلتي بالخاص والله يرعاكم |
|
|
|
 |
| مواقع النشر (المفضلة) |
|
|
