لخبراء الاقتصاد والقانون..بنوكنا, خدماتهم, والعميل....مللنا من الشكوى.. مالحل؟

[رادار الشاشة]

الشكاوى في المنتديات لا تجدي ( وان كنت اقترح انشاء قسم في المنتدى باسم "الوسطاء والبنوك" لتبادل المعلومات والآراء والشكاوى الخ )

فالبنوك أساسا لا تهتم بسمعتها كما كانت, لأنها تعلم ان الخدمات في مستوى واحد تقريبا في كل البنوك, فالمنافسة غائبة, والرقيب نائم.

والحل؟ السكوت يا اخوان لن يفيدنا, وفي النهاية نحن مواطنين في المملكة العربية السعودية ونعلم يقينا باذن الله, ان خادم الحرمين الملك عبدالله حفظه الله, انسان يحب العدل ويهتم بامور الناس. وبالامكان من خلال التنسيق والمتابعة الحصول على حقوقنا باذن الله.

أتمنى من الأخوان, سواء قانونيين او اقتصاديين, ان يعطونا رأيهم في كيفية التعامل مع هذه المشاكل.

المسألة الآن لم تعد سامبا والفرنسي والبريطاني والأهلي والراجحي, بل كل البنوك ( كوسطاء وكبنوك ) , وان اختلفت اختلافا بسيطا جدا من حيث الخدمات. فالآن المسألة تمس اقتصاد البلد, والبنوك اصبحت مثل الطفيليات التي تأخذ غذائها من اموال الناس بدون أي جهد يذكر, استغلالا لزمن الطفرة ووفرة السيولة في البلد,فأصبحنا نحن من يخدم البنوك لا العكس.

فأية اقتراحات ان شاء الله نستفيد منها باذن الله, وان كنت مقتنع بشكل كبير باستمرار الحال على ما هو عليه حتى تفتح باب المنافسة بين البنوك بفتح بنوك جديدة ( ضعف العدد الحالي على الأقل ويشعرون بأهمية رضى العميل والا خسروا.

لكن ما لا يدرك كله لا يترك كله, فما هي أفضل طريقة للضغط على "الوسطاء", والبنوك, هل الشكوى لهيئة سوق المال تكفي؟ ام سيستلزم الأمر, ان تأتي اوامر ملكية تعيد النظر في كل الانظمة المتعلقة بالبنوك, سواء كوسطاء, ام كبنوك يعطون العملاء مواعيد تصل الى الأشهر لفتح حسابات جارية كما هو الحال مع الفرنسي وغيره, للاتفاف على النظام وابعاد هؤلاء العملاء "المزعجين" بدون مخالفة تعليمات مؤسسة النقد برفض العميل.

( مع انه حتى المؤسسة تحتاج الى اعادة نظر في انظمتها واسلوب عملها. والقائمين عليها عليهم اما ان يرحلوا ويتركوا المجال لدماء جديدة, او ينهون الفساد ويؤدون عملهم على أكمل وجه )

فعلى سبيل المثال, لا الحصر, بعض مشاكل المواطنين مع البنوك هي في :

1- اسلوب التعامل, فعند التعامل مع العميل, الموظف اسلوبه في التعامل وكأنك تطلب مالا من جيبه او خدمة شخصية.

2- منع البنوك من بعض العملاء ممن تقل ارصدتهم عن 500 الف ( والرقم يزيد وينقص حسب البنك ) من الدخول الى صالات التداول. وليس لهم الا تعلم الكمبيوتر ( لمن لا يجيد استخدامه ) والبقاء تحت رحمة "مباشر" المحتكرة للخدمة.

3- رفض فتح المحافظ لبعض العملاء الجدد الا بارصدة كبيرة.

4- الاتفاف على انظمة مؤسسة النقد بعدم رفض من يريد فتح حساب جاري, باسلوب ماكر وهو اعطاء مواعيد بعد أشهر لفتح حساب جاري.

5- سوء خدمات التداول, بل والشك في كونها مقصودة لمصلحة الصناديق.

6- الازدحام الشديد في البنوك وبالتالي تعطيل مصالح الناس فكما هو معلوم "Time is money" وهذا لا اتصور وجود حل له الا بفتح باب التنافس على مصاراعيه بفتح بنوك جديدة ( وافضلها ان تكون محلية, وبكل تأكيد اسلامية فزمن البنوك الربوية ولى )

7- عدم وجود معايير ملزمة للبنوك, سواء كوسطاء او كمصرف مالي يقدم الخدمات المصرفية والمالية, الموجود منها لا توجد آلية لالزامهم بها.

وهذه امور على سبيل المثال, لا الحصر

وبالحلول الجذرية يمكن معالجة أكثر من مشكلة بدون الدخول الخوض كثيرا في تفاصيل المشاكل "الصغيرة الكبيرة"


فبعد الشكوى لله, لا يجدي الصمت لكن من نشتكي؟ ونرفع الشكاوى الى من؟ نشتكي البنوك كبنوك ام كوسطاء تداول ام الاثنين معا؟ نشتكي الى مؤسسة النقد التي تحتاج من يشتكيها؟ ام الى هيئة سوق المال؟

لأنه آخرتها ما يجعل البعض لا يتحرك ويرفع شكاوى لانه متوقع ان لسان الحال هو "جيتك يا عبدالمعين تعينني, لقيتك يا عبدالمعين, تُعان!" لكن ما لا يدرك كله لا يترك كله.

قد يستطيع البعض مننا, ان ينقل حساباته الى بنوك تعتبر "أفضل الموجود" , لكن لكي نستفيد نحن, وخاصة المواطنين من اصحاب رؤوس الاموال الصغيرة, ارى ان الموضوع يستحق النقاش, فطفح الكيل.

آراؤكم؟

[أباراكان]

يحتاج الامر ان
يصل لولي الامر

وسلامتك

[ناسي]

أخوي

ارى من الافضل أن نتحد ونقيم دعوى قضائية على البنك ونطالبه بالتعويض

ولكن أخاف اننا قما بالتوقيع على أمور لا تكون بصالحنا

إذا من عاداتنا أننا نوافق دون قراءة أي شرط

[jabaaa]

لا ادري هل البنك قي خدمة العملاء ام العملاء في خدمة البنك