السلام عليكم ورحمة الله وبركته,,, وبعد:
إزدادت في الأيام الأخيرة مشكلة الإزدحام الهائل في صالات التداول وكثرة الأوامر. لكن الغريب في الأمر عدم توفر العدد الكافي من الموظفين للقيام بتنفيذ الأوامر بشكل سريع.. فعلى سبيل لمثال للحصر في صالة الراجحي بمدينة أبها يوجد موظف واحد واحد فقط (بصراحة وكل أمانة يعمل بجدية) لكن كبشر يملك يدين فقط، ومن الجانب الأخر هناك العشرات إن لم تكن المئات من الأوامر بإنتظار التنفيذ، لكي يصلك الدور يجب عليك المخاطرة بإنزال الأمر مع بداية السوق على عجل بدون تفكير وهمك الأكبر أن يتفضل ويتكرم حضرة السيد الموظف بإدخال الأمر وإلا تفاجأ بنهاية السوق عن عدم التنفيذ!! في معظم الأحيان لايتم مجرد إستلام أمرك الساعة الحادية عشر صباحا أو الخامسة عصرا من الموظف بحجة أن "السرا" طويل. اليس هذا الأمر يدعو للعجب والتساؤل؟؟ زد على ذلك رفض الموظف إعطاء أي عميل كشف حساب خلال أوقات التداول!! أليس من حق العميل أن يطلع على كشفه متى شاء ليكون على بينة من أمره؟؟ والأمر الذي لايقل أهمية هو الضيق الشديد في الصالة لو أخذنا في الإعتبار الكم المتزايد من العملاء وكونها الصالة الوحيدة في مدينة كأبها ناهيك عن توقع مضاعفة عدد مرتادي الصالة في فصل الصيف... لذلك ومن باب الأمانة أقترح مايأتي:
1. توفير مالايقل عن موظفين في جميع الأوقات، مع إمكانية زيادة العدد في أوقات الذروة والصيف.
2. منع الموظف ومراقبته من إستخدام الجوال والهاتف لإنجاز صفقات للأصدقاء أو بعض العملاء مما يترتب
عليه أضرار بسبب تأخير التنفيذ لمرتادي الصالة. خصوصا أن شركة الراجحي مشكورة قامت بوضع هاتف
مجاني للتداول لكبار المستثمرين، لذلك لايوجد أي مبرر بتعطيل الموظف عن أداء عمله بالإتصالات الهاتفية
الشخصية والمحسوبيات على حساب المنتظرين في الصالة على أحر جمر.
3. توسعة الصالة وتوفير مقاعد كافية لأكبر قدر ممكن من العملاء في جو مريح وكريم. بدل أن يضطر البعض
للجلوس على الأرض بصورة غير حضارية" كالكتاتيب" أسوة بالبنوك الراقية.
أملنا في الله ثم في الإدارة العامة لشركة الراجحي والإدارة الإقليمية بالمنطقة الجنوبية بالإستجابة وعمل الازم والتحرك الإيجابي على وجه السرعة مع الشكر لإستمرار الثقة بهم!!!؟؟؟
وتقبلو خالص تحيات وتقدير أخوكم أبو الشباب والشيبان ومرحبا ألف,,,,,,,,,,,
a3
a3 :confused: :confused: a3 :confused: :confused: a3