حقـوق المسافر إذا تأخـرت الرحـله
نبهت جمعية حماية المستهلك المسافرين بمناسبة دخول فصل الصيف وتأهب الكثير من الأسر للسفر داخل وخارج المملكة لقضاء فترة الإجازة بالتأكد من ترخيص المكتب السياحي المنظم للرحلاتهم وجدية الحجز بالاتصال على شركة الطيران لتفادي الوقوع في الحجز الوهمي. ودعت المتضررين التوجه لإدارة المطار بشكوى مكتوبة والمطالبة بعدة خيارات في حال تأخر الطائرة عن موعدها المحدد ووفقا لبيان الجمعية :
1- يحق للمسافر الحصول على وجبة باردة إذا تأخرت الرحلة حتى ثلاث ساعات.
2- إذا تأخرت الرحلة من ثلاث إلى ست ساعات يحق للمسافر الحصول على وجبة ساخنة .
3- ,وفي حال تأخرت الرحلة أكثر من ست ساعات يحق للمسافر المبيت بأحد الفنادق على حساب شركة الطيران .
4- إذا تعذر الحصول على مقعد محجوز بحجز مؤكد من قبل شركة الطيران وتم الحضور في الموعد المحدد فيجب على شركة الطيران أن توفر للراكب مقعدا على أقرب رحلة مغادرة إلى وجهته سواء على نفس الشركة أو شركة طيران أخرى على نفقتها
|