[شخبوووووووط]

بسم الله الرحمن الرحيم
اتمنى عدم حذف هذا الموضوع من قبل الادارة
لحماية المشتركين من اخطاء الشركات واهمالها في عدم توفير دعم فني
ولعدم توفير سيرفرات تتحمل الضغط
ولاهتمامهم في زيادة المشتركين دون النظر في اداء الخدمة الناتج سلبا في الضغط
(( وهم يضعون مباشر بالابطاقة الشهر 200 ريال )) طيب واللي مشترك 3 اشهر بسعر 810 لم يعمل لهم اي زيادة في الايام او اي اعتبار ؟
____________ارسل لـ mubasher@ntg.com.sa
وارسل للجهات المختصة تحت هذا الخطاب______________________


بسم الله الرحمن الرحيم

هام وعاجل

السادة / مدير المجموعة الوطنية للتقنية وفقه الله
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته وبعد :

ابعث بخطابي هذا لحل المشكلة التي نواجهها في الخدمة المقدمة منكم وهي خدمة مباشر لعرض الاسعار,
(مباشر ) حيث لدي اشتراك لمدة ثلاثة أشهر مباشر برو المتقدم الاصدار6.وواجهتني مشكلة التعليق والتأخير في عرض الأسعار حيث تسبب لي خسائر مادية .
ولقد تم الاتصال كثيرا على رقم الدعم الفني 8001240045 ولا يوجد رد حيث الخطوط مشغولة
وبعد عدة محاولات تكلمت مع احد موظفيكم وطلب مني تغير الرقم السري لحل المشكلة ولم تنحل المشكلة بالإضافة إلى تغيير الاتصال بالانترنت واستدعاء شركة الهاتف الثابت والكشف عدة مرات على المقسم وخط الهاتف والنتيجة ليست من الاتصال أو من الجهاز أو عطل ؟ بينما نجد في غير وقت التداول يعمل بشكل سليم .
(لقد تسبب هذا العطل المتكرر في خسائر المتداولين من الشعب السعودي )
فهل الخدمة مقدمة فقط دون دعم فني ؟
وهل الهدف الحصول على اكبر عدد من المشتركين دون النظر إلى أداء الخدمة ؟ وما يترتب عليه من خسائر ؟؟
وقد تسبب نتيجة ذلك خسائر مادية فادحه مع وجود الأدلة الكافية على سوء الخدمة, والاتفاقية التي تم الموافقة عليها من قبل المشترك لاتحمي الشركة قانونيا في مثل هذه الحالات المتكررة والمثبتة رسميا.
آمل منكم السرعة في حل هذه المشكلة .
والله يحفظكم ويرعاكم,,, حرر في 5/6/2006مـ







صورة مع التحية للمكتب الخاص لخادم الحرمين الشرفين حفضه الله للاطلاع على هذه القضيه الحساسة .
صورة مع التحية لديوان المظالم بالرياض للاطلاع
صورة مع التحية لهيئة الرقابة والتحقيق للاطلاع
صورة مع التحية لوزارة التجارة للاطلاع
صورة مع التحية لمؤسسة النقد العربي السعودي للاطلاع
صورة مع التحية لهيئة سوق المال للاطلاع والإحاطة
صورة لمكتبنا .