[المخرج]

مؤسسة النقد وخدمات البنوك: هل لنا خصوصية في الخدمات!

قينان الغامدي
تقدم البنوك السعودية إغراءات كبيرة من خلال إعلاناتها التي تنشرها الصحف أو عبر التلفزيون والإذاعة، ولكن ما هي حقيقة الخدمات التي تقدمها للشريحة الكبرى من المواطنين، وعندما نقول الشريحة الكبرى فإن المقصود الذين يحسبون أرصدتهم بالآلاف، وليس مئات الآلاف أو الملايين، هؤلاء الذين يوفرون قليلاً من دخلهم أو يقترضون من البنوك ذاتها.
أنا لا أعرف حقيقة هذه الخدمات، لكن بين يدي رسالة تلقيتها من مواطن، أرجو اعتبارها كلها بمثابة سؤال لمن يعنيه الأمر في البنوك، أما مؤسسة النقد، وهي المعنية بالرسالة فلا بد أن لها وجهة نظر حول المسألة، أرجو أن تتمكن من إطلاع الناس عليها، تقول الرسالة:
"تتلخص معاناتي (أقصد معاناتنا نحن السعوديين) مع جميع البنوك بلا استثناء في أن الشريحة الكبرى من المجتمع السعودي تفتقد للكثير من الخدمات البنكية ولن أطيل عليك وسأكتفي بذكر ما يلي:
يفاجئك موظف خدمة العملاء بمبالغ فوق طاقتك آلاف الريالات للحصول على: فتح حساب جار، فتح حساب استثماري للأسهم، خدمة تداول الأسهم عن طريق الإنترنت، خدمة تداول الأسهم عن طريق الهاتف.
هذا بخلاف الرسوم الشهرية أو السنوية لخدمة تداول الأسهم عن طريق الإنترنت، وكذلك عمولات البيع والشراء بنسب عالية، ناهيك عن الخسائر الكبيرة في حال تعطل أنظمة البنوك عن العمل.
أين هو دور مؤسسة النقد فيما يحدث من تجاوزات بنكية بحق العملاء؟ لماذا لا يوجد خط ساخن لسماع الشكاوى واستقبال المقترحات من الناس؟ لماذا لا يسمح بفتح شركات وساطة يتم عن طريقها تداول الأسهم السعودية؟ ومؤخراً اقتصر اكتتاب شركة سدافكو على أربعة بنوك فقط... ومن لا يملك حساباً في تلك البنوك لا يحق له الاكتتاب، وحتى الشيكات مرفوضة. هل هذا عدل يا هيئة سوق المال؟.
وقبل النهاية أقول إذا أردت أن تتأكد من صدق كلامي تقدم بطلب إحدى هذه الخدمات من أي فرع لأي بنك في السعودية (لكني لا أتحمل العواقب) لأنك حتماً ستصاب بالذهول".
وأنا أرجو أن توضح لنا مؤسسة النقد حقيقة الأمر، وتقول للناس هل تعامل البنوك السعودية هو نفسه الذي تطبقه كل البنوك في الدنيا، أم لنا خصوصية في هذا الأمر؟.