أولاً: هذا الموضوع عن تجربتي مع موبايلي حيث تم اختياري للتجربة مقابل تعبئة استبيان وكتابة تقرير عن كل ما واجهني مع خدمة العملاء والمبيعات.
ثانياً: ليس للموضوع أي دخل بالسهم فهي ليست توصية أو تطبيل.
ثالثا: لم يتم استخراج الرقيم وتشغيل الشريحة حتى كتابة هذه الأسطر وسأوافيكم بما يستجد
وأخيراً: من لديه استفسار يتصل عليهم من هاتف ثابت أو جوال (نعم جوال) على رقمهم المجاني 8001200000 ويلاحظ الفرق الشاسع بينهم وبين 902
عندما حصلت على الأوراق والاستبيان والتعليمات توجهت لمكتب المبيعات الخاص بموبايلي وقدمتها لهم وطلبت شريحة كما هو مبين بالأوراق بأنها تجريبية لحامل الأوراق. وكان استقبالهم حافل وملئ بالحماس واللباقة. تقريباً كل سؤال تجد له إجابة وخلفها أو قبلها أو أثناءها ابتسامة. دفعت المبلغ المطلوب وهو مبلغ رمزي جداً للشريحة خمسة ريال وبها 10 رسائل مجاناً و10 رسائل وسائط متعددة مجاناً و50 دقيقة دولي مجاناً و10 دقائق محلية مجاناً ورصيد البطاقة 10 ريال. لقد أخبروني بأنه في الوقت الراهن يجب أن أنتظر حتى يتم استخراج رقم للشريحة وتفعيلها (في فترة البيع الفعلية ستنتقي رقمك مباشرة)
تتضمن شريحة التجربة الخدمات التالية:
- اتصال محلي ودولي
- رسائل نصية
- رسائل وسائط متعددة mms
- واب
- جي بي ار اس
- بريد صوتي
- تجوال دولي
- رنة موبايلي
- انتظار مكالمات
- تحويل مكالمات
- اشعار بالمكالمات المفقودة
بالإضافة لخدمات أخرى سأسأل عنها..
هذا ما لدي الآن لكن سأوافيكم بالمزيد عند تفعيل الشريحة.. لأنه في فترة التجربة يتم عمل الكثير في جميع الأقسام بحيث تنجح التجربة.. ما فهمته منهم أنه في حال بدء الخدمة تحصل على رقمك مباشرة ويتم التفعيل وأنت جالس مع موظف المبيعات بعد أن تطلب رقم معين ليبحث عنه الموظف فإن وجده أعطاك إياه مباشرة مالم يكن مميز وعندها يكون بسعر اضافي وأعتقد ليس خرافي كما في الإتصالات السعودية
يوجد لديهم مواقع في المراكز التجارية الكبيرة في الرياض وجدة والشرقية يمكنكم زيارتهم والإحساس فعلاً بالفرق
صورة الشريحة والغلاف للكتيب مرفقة أدناه
[img]attachment.php?attachmentid=8714[/img]
