منتديات تداول - مكالمات ورسائل وإنترنت مجاناً للمشتركين في الجوال والثابت

محمد علي الزهراني- جدة
تطرح شركة الاتصالات السعودية لعملائها احدث برامجها وهو برنامج (قطاف) الذي يعتمد على جمع نقاط تشجيعية للمشتركين في خدمات الهاتف الثابت والهاتف الجوال مع الانتظام في التسديد.. وتمكنه النقاط التي يجمعها من الحصول على خدمات متنوعة كالرسائل القصيرة ودقائق المكالمات بدون اي تكاليف مادية. كما قد يتمكن المشترك في حال تقدمه في عدد النقاط الحصول على مجموعة من المكافآت والهدايا العينية كجهاز جوال مجاني. ونركز الشركة في سياستها المتعلقة بهذا البرنامج على ان (قطاف) يعتبر برنامجا موحدا للهاتف والجوال حيث يتمكن العميل من ربط حساباته لخدمات الهاتف والجوال التي يملكها على حساب موحد تتراكم فيه جميع النقاط المحتسبة لحساباته. ويمكن لعملاء الهاتف السكني والجوال العادي للافراد من سعوديين ومقيمين الاشتراك في هذا البرنامج ولا يتحمل العملاء اي مصاريف مباشرة او غير مباشرة ويستثنى من الاشتراك في هذا البرنامج جميع فئات الهاتف غير السكني مثل (حسابات حكومية، كبار العملاء، اعمال، كبائن الاتصال، هاتف البطاقة) وحسابات الجوال للشركات وارقام الجوال العائلي والارقام المدفوعة مسبقا. وتتراكم النقاط في حساب برامج الولاء بناء على المنفق من الرجال السعودي على الاشتراك والاستخدام لحسابات الهاتف والجوال. وبذلك يتحقق تشجيع العميل على ابقاء جميع اشتراكاته وتقليص حجم الالغاء بناء على طلبه. ويعطى العميل نقطة تشجيعية عن كل 10 ريالات من استخدامه للهاتف/ الجوال سواء للمكالمات او رسوم الخدمات الاضافية كما يمنح العميل 20 نقطة تشجيعية عند تسجيله في البرنامج و 6 نقاط بمجرد الانتظام في سداد الفواتير و 12 نقطة لرسوم الاشتراك لكل من الهاتف والجوال و 3 نقاط عند تأسيس خدمة جديدة للهاتف والجوال. وتحتفظ الاتصالات السعودية بالحق في تغيير النسبة بين انفاق الاستخدام والتسجيل وتجميع النقاط بدون اي اعلان مسبق. كما ان النقاط المجمعة لا يمكن ان تحمل اي قيمة نقدية ويمكن ان تبد النقاط بقائمة مكافأة. ويمنح العملاء 20 نقطة اضافية عند التسجيل في البرنامج وتسمى مكافأة التسجيل في البرنامج اما العملاء الذين يسددون فواتيرهم في الميعاد فيربحون 6 نقاط اضافية لكل حساب. والنقاط الممنوحة للعميل متاحة لفترة 12 شهرا بناء على أسس ( من يدخل اولا يخرج اولا) اذا لم يسترد العملاء نقاطهم المجمعة خلال فترة 12 شهرا سيتم الغاء النقاط اوتوماتيكيا. اما النقاط المستحقة للعميل فلا يمكن تحويلها الى عميل آخر، حيث تحتسب النقاط على حساب مشترك وليس على رقم خدمة. واذا تم استرداد النقاط المتراكمة في حساب برنامج قطاف من قبل العميل بمكافأة فلا يمكن اعادتها او ارجاعها الى الحساب. ويمكن للمشتركين في برنامج قطاف بدء الاستراداد للنقاط بعد اول دورة فاتورة كما يمكن ان يطلب العملاء الاسترداد مرة واحدة اثناء دورة فاتورة معينة لمكافأة معينة. * عدم تسديد الفاتورة في ميعادها سوف يؤدي الى الفصل المؤقت لحساب العميل لن يتم منح نقاط مكافأة لمبلغ هذا الرقم لدورة هذه الفاتورة. * في حالة فصل اي حساب او رقم فصلا مؤقتا او الغاءه ستستمر الحسابات العاملة في الحصول على فوائد برنامج الولاء. * عندما يتم الغاء جميع ارقام العميلة المسجلة في برنامج الولاء بسبب عدم التسديد او حسب طلبه سيقوم مديرو برنامج الولاء بانها حساب الولاء للعميل.. النقاط غير المستخدمة والمجمعة في الحساب تحذف عن طريق مدير البرنامج. ويمكن للمشتركين في برنامج الولاء الانسحاب من الاشتراك في اي نقطة يرغبونها. كشف حساب برنامج الولاء يحتوي على: * الرصيد المجلوب من كشف الحساب السابق: * مجموع النقاط المكتسبة اثناء فترة الفوترة. * مجموع النقاط المستردة اثناء فترة الفوترة. * مجموع النقاط المتراكمة حتى تاريخ كشف الحساب. * عدد النقاط االتي تنتهي صلاحيتها وتاريخ انتهاء الصلاحية. وبالنسبة للنقاط التشجيعية الموجودة على حساب عليه خلافه (تسوية) فإن الشركة ملتزمة بحفظ النقاط التشجيعية للعميل على هذا الحساب عندما تتم الموافقة على تنخفيض قيمة الخلاف من الفاتورة. ويمكن للعملاء الاستفسار عن رصيد نقاطهم او الشكوى وذلك بالاتصال بمركز المحافظة على العملاء في 907 أو 902.

http://www.almadinapress.com/index.a...rticleid=79523