منتديات تداول - هل من حل ؟

(( خطاء بالنظام ، الصفحة المطلوبة غير متوفرة الآن )) تلك رسائل طالما زينة شاشة المتداولين عن طريق الانترنت لعملاء الراجحي .

في البداية أرجو أن يعذرني المشرفين بهذا المنتدى على العنوان وعلى طرح هذا الموضوع فليس لدي مساحه من الحرية للحديث وكتابة شكواي وإظهار صوتي غير ما أتيح لي بهذا الصراح من حرية . وليعذرني أحبتي أن تجاوزت تلك الحرية بدافعا من الألم والغيض والقهر لا يمكن علاجه بالكلمات ولا الحوار ولا الصبر (( بكل أسف )) .
نعم
نحن عملاء تداول الراجحي عبر الانترنت دخلنا سوق الأسهم عبر نافذة مستأجره من مصرف الراجحي بعمولة سنوية كبيره بالمقارنة بالمصارف الأخرى مقرونة بوعود من المصرف بتقديم خدمه مميزه ودعم مستمر لتحسين جودة الخدمة .
دفعنا الأجرة واحترمنا بعض بنود الاتفاقية بالرغم أنها ظالمه لنا وإبراء ذمة مسبقاً للمصرف عن أي أخطاء يرتكبها مستقبلاً ،، لم نقف عند تلك البنود كثيرا لعلمنا بأنها نسخة مماثله في كل المصارف التي تقدم تلك الخدمة ،، ولعلمنا أيضا بان القضاء الشرعي لا يبت في قضايا البنوك ،، لعلمنا بان مؤسسة النقد لم تفكر أصلا بقانونية تلك البنود من عدمها ..
وقعنا على تلك الاتفاقية بأمل أن نجد جوده تخدم آمالنا في تنمية مدخراتنا في سوق الأسهم في وقت كانت ولا زالت قنوات الاستثمار الأخرى محدود وتحكمها متطلبات وقوانين يعجز ذوي الدخل المحدود الإيفاء بها .
على كل حال
منذوا تاريخ انضمامي لتلك الخدمة قبل العامين تقريبا لم يعمل النظام بصورة جيده بشكل مستمر .. يتعطل النظام بشكل مفاجئ وبدون سابق إنذار .. نحدث المسئولين بالمصرف ونتلقى الوعود بأنه حدث خطاء وسوف تم تلافيه عاجلا ،، وفي نهاية العام الماضي تم إبلاغي بأنه جاري تحديث كامل ونقله نوعيه لنظام التداول في غضون شهرين وكان ذلك ردا على شكوى رفعتها للإدارة العامة للمصرف ( احتفظ بنسخه من الرسالة ) .. عقدة الأمل مره أخرى وانتظرت عام كامل حتى يتم استبدال النظام لدي .. وليتهم لم يفعلوا !! .. نعم .. استبدل بنظام أسواء بكثير من الأول .. وأصبح الدخول له وقت التداول ضربة حظ فقط .. تحدثت مع خدمة العملاء ولم أجد نتيجة ،، رفعت شكوى لمعالي هيئة سوق المال قبل شهر ( احتفظ بنسخة من ذلك ) ولم نتلقى أجابه .. خرج لنا مدير المصرف عبر قناة العربية من منتدى ماليزيا الاقتصادي قبل أسبوعين أو ثلاثة مؤكدا بأنه سيتم تجاوز أعطال تداول الانترنت خلال أسبوع واحد فقط .. لم يفئ بوعده بكل أسف .
فرص لربح تفوت .. وأخرى تذهب .. وأنا اكرر الفشل .. وأنا ابتسم من القهر – عافاكم الله – .. لا أجد أمام محاولاتي إلا رسالة ( خطاء بالنظام ، الصفحة غير متوفر ) هذا اليوم وأمس وقبله أعطال متكررة .. لا فائدة .. لا أمل .. نفذ الصبر .. ونفذت قبل الوسيلة .. خسارة المال كبيره وخسارة الصحة اكبر – عافاكم الله – .
سؤال حائر وأجابه معدومة ( إلى متى يامصرف الراجحي ) ،، ( إلى متى يا هيئة سوق المال ) .. ( إلى متى يا مؤسسة النقد ) هذا الصمت العجيب .. الغريب .. ؟؟؟؟
هل نعزيكم بموت الضمير ؟؟ ام نعزي أنفسنا بموت القانون الذي يحمي أموالنا ؟؟ . أن أموالنا ومدخراتنا تهدر أمام أعيننا بأخطاء غيرنا .. ولا قوة لنا ولا حيلة . أنا لله وأنا إليه راجعون ....
لا أطيل عليكم أحبتي
هذه رسالتي اطرحها ..
أمام كل قلم شريف لا تأخذه بالله لومت لائم ،، أمام كل قلم له منفذ أعلامي يستطيع إيصال هذه الرسالة للمسئولين وصناع القرار .. أمام الأستاذ / راشد الفوزان والأستاذ / طارق الماضي ولاستاذ صاحب المعرف ( عنب توت ) على وجه الخصوص .
فتلك مصيبتي ومصيبة الكثير من المغلوبين على أمرهم في مصرف الراجحي .
وهنا لا أريد أن تصل رسالتي لتلقي وعود بإصلاح النظام من قبل المصرف فذلك أمرا لم يعد يجدي.. نريد رقابه ومتابعه وعقوبة تفرض على هذا المصرف وليس شرط أن تكون عقوبة ماليه بل إيقاف خاصية التداول لدى المصرف حتى يقوم بإصلاح النظام وتعويض العملاء المتضررين .
أخيرا لا اعلم فقد يكون نصيب هذه الرسالة مقص الرقيب قبل أن تتطلع عليها تلك الأقلام .. أن حدث ذلك سأعلم جيدا بان الضمير الإنساني قد مااااااااااااااااات ولا عزاء للرفاق حينها .. دمتم بالخير