د. علي دقاق
15-09-2004, 09:03 PM
صباح الاقتصاد
فودا فون البحرين ترحب بالسعوديين على حسابهم
د. عبد الوهاب بن سعيد القحطاني *
وصلتني رسائل جوال من شركة فودا فون في البحرين عندما كنت في زيارة عمل قصيرة قبل حوالي ثلاثة شهور. ولقد فتحت هذه الرسائل على أنها مرسلة من السعودية. كانت إحدى الرسائل ترحيبا بقدومي إلى البحرين والثانية تخبرني بمعلومات عن السفارة السعودية. وعند مغادرتي البحرين وصلت رسالة توديع بمغادرتي البحرين وأخرى لا أتذكر فحواها. وعندما وصلتني فاتورة الجوال وجدت أن تلك الرسائل القصيرة كلفتني 60 ريالاً. والحقيقة أنه يصلنا رسائل ترحيبية قصيرة عبر الجوال في دول أخرى من العالم عندما نكون خارج البلاد، لكنها لا تكلفنا أي مبلغ لأن شركات الاتصالات في تلك الدول تعمل في إطار قانوني وأخلاقي حذر وحساس يرقى إلى مستوى وعي الزبون هناك، ويتماشى مع سياسات الدول وحماية المستهلك فيها.
القضية هنا حول المبدأ، وليس عن المبلغ الكبير الذي يدفعه الواحد منا في البحرين مقابل رسائل قصيرة تكلف 80 هللة في السعودية، وبخاصة أنني لم أطلب منهم الترحيب بي على حسابي، ولم أطلب منهم أية معلومة عن سفارة بلادي، ولم أطلب منهم توديعي على حسابي بعد مغادرتي البحرين. ويجب على شركة اتصالات مثل فودا فون التي تعمل في بلد خليجي أن تكون على درجة عالية من الثقافة المهنية والحساسية الشديدة تجاه مواطنيه وضيوف البحرين، فاصطياد السعوديين وغيرهم عند دخولهم البحرين لدفع قيمة خدمة لم يطلبوها يعتبر غير أخلاقي.
وعندما يفتح الواحد منا الرسالة التي أرسلت إلى جواله فإن ذلك يكون على اعتقاده بأنها من بلده أو من البلد الذي يقصده، ناهيك عما هو متعارف عليه من كون مرسل الرسالة القصيرة يدفع تكلفتها وليس المرسل إليه، لذا ليس من المنطق أن يدفع زائر البحرين تكلفة رسائل لخدمات لم يطلبها.
هذه التصرفات غير أخلاقية وتعكس تحايل شركة فودا فون على السعوديين وغيرهم ممن يقصدون البحرين بفرض تكلفة باهظة عليهم (60 ريالا) مقابل أربع رسائل قصيرة تبلغ تكلفتها في السعودية أقل من ريال سعودي (80 هللة)، أي 75 ضعفا. المبدأ خطأ والسلوك ابتزازي يجب أن تتوقف شركة فودا فون عن ممارسته، ويجب أن يقوم السعوديون الذين زاروا البحرين بمراجعة فواتير جوالاتهم ليكتشفوا ما أتحدث عنه في هذا المقال. ولحماية السعوديين وغيرهم من كمين شركة فودا فون فأنني أنصحهم بمسح الرسائل وعدم فتحها وقراءتها حتى لا تظهر تكاليفها على فاتورة الاتصالات السعودية التي من المفروض أن تبحث هذا الأمر مع شركة فودا فون لوقف هذا التصرف غير القانوني وغير الأخلاقي.
الحل السريع في التعامل مع مثل هذه الرسائل هو أنه ينبغي على السعوديين عدم فتح وقراءة الرسائل، ومراجعة شركة الاتصالات السعودية لعمل اللازم مثل استعادة المبلغ ومطالبة شركة فودا فون بالتوقف عن إرسال مثل هذه الرسائل للجوالات السعودية في البحرين، كذلك يجب على كل سعودي يتعرض لمثل هذا الموقف عدم السكوت عليه لأن ذلك يعتبر مؤشراً على القبول والرضا بمثل هذه السلوكيات التي تستخف بالسعوديين وغيرهم ممن يزورون البحرين.
منقوووول
فودا فون البحرين ترحب بالسعوديين على حسابهم
د. عبد الوهاب بن سعيد القحطاني *
وصلتني رسائل جوال من شركة فودا فون في البحرين عندما كنت في زيارة عمل قصيرة قبل حوالي ثلاثة شهور. ولقد فتحت هذه الرسائل على أنها مرسلة من السعودية. كانت إحدى الرسائل ترحيبا بقدومي إلى البحرين والثانية تخبرني بمعلومات عن السفارة السعودية. وعند مغادرتي البحرين وصلت رسالة توديع بمغادرتي البحرين وأخرى لا أتذكر فحواها. وعندما وصلتني فاتورة الجوال وجدت أن تلك الرسائل القصيرة كلفتني 60 ريالاً. والحقيقة أنه يصلنا رسائل ترحيبية قصيرة عبر الجوال في دول أخرى من العالم عندما نكون خارج البلاد، لكنها لا تكلفنا أي مبلغ لأن شركات الاتصالات في تلك الدول تعمل في إطار قانوني وأخلاقي حذر وحساس يرقى إلى مستوى وعي الزبون هناك، ويتماشى مع سياسات الدول وحماية المستهلك فيها.
القضية هنا حول المبدأ، وليس عن المبلغ الكبير الذي يدفعه الواحد منا في البحرين مقابل رسائل قصيرة تكلف 80 هللة في السعودية، وبخاصة أنني لم أطلب منهم الترحيب بي على حسابي، ولم أطلب منهم أية معلومة عن سفارة بلادي، ولم أطلب منهم توديعي على حسابي بعد مغادرتي البحرين. ويجب على شركة اتصالات مثل فودا فون التي تعمل في بلد خليجي أن تكون على درجة عالية من الثقافة المهنية والحساسية الشديدة تجاه مواطنيه وضيوف البحرين، فاصطياد السعوديين وغيرهم عند دخولهم البحرين لدفع قيمة خدمة لم يطلبوها يعتبر غير أخلاقي.
وعندما يفتح الواحد منا الرسالة التي أرسلت إلى جواله فإن ذلك يكون على اعتقاده بأنها من بلده أو من البلد الذي يقصده، ناهيك عما هو متعارف عليه من كون مرسل الرسالة القصيرة يدفع تكلفتها وليس المرسل إليه، لذا ليس من المنطق أن يدفع زائر البحرين تكلفة رسائل لخدمات لم يطلبها.
هذه التصرفات غير أخلاقية وتعكس تحايل شركة فودا فون على السعوديين وغيرهم ممن يقصدون البحرين بفرض تكلفة باهظة عليهم (60 ريالا) مقابل أربع رسائل قصيرة تبلغ تكلفتها في السعودية أقل من ريال سعودي (80 هللة)، أي 75 ضعفا. المبدأ خطأ والسلوك ابتزازي يجب أن تتوقف شركة فودا فون عن ممارسته، ويجب أن يقوم السعوديون الذين زاروا البحرين بمراجعة فواتير جوالاتهم ليكتشفوا ما أتحدث عنه في هذا المقال. ولحماية السعوديين وغيرهم من كمين شركة فودا فون فأنني أنصحهم بمسح الرسائل وعدم فتحها وقراءتها حتى لا تظهر تكاليفها على فاتورة الاتصالات السعودية التي من المفروض أن تبحث هذا الأمر مع شركة فودا فون لوقف هذا التصرف غير القانوني وغير الأخلاقي.
الحل السريع في التعامل مع مثل هذه الرسائل هو أنه ينبغي على السعوديين عدم فتح وقراءة الرسائل، ومراجعة شركة الاتصالات السعودية لعمل اللازم مثل استعادة المبلغ ومطالبة شركة فودا فون بالتوقف عن إرسال مثل هذه الرسائل للجوالات السعودية في البحرين، كذلك يجب على كل سعودي يتعرض لمثل هذا الموقف عدم السكوت عليه لأن ذلك يعتبر مؤشراً على القبول والرضا بمثل هذه السلوكيات التي تستخف بالسعوديين وغيرهم ممن يزورون البحرين.
منقوووول