هيئة ريال مدريد والأتصالات السعودية (مقال رائع)

عاشق ترابها · 14-01-2010, 02:28 PM

هيئة ريال مدريد
عبدالله اليوسف

( أكيد أنه لايوجد هيئه للأمر بالمعروف والنهي عن المنكر في ريال مدريد العاصمة الاسبانية كما اعرف ولكن لم تتعامل هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات في المملكة مع الأمر بالمعروف والنهي عن المنكر في عقد شركة الإتصالات السعودية مع نادي ريال مدريد الذي لم تعلن أي تفاصيل ماليه بخصوصه وماهي أسس الشراكة التي بالطبع ستصرف الشركة عليه الملايين الدعائية كما كان عقدها مع فريق مانشستر ولكن الهيئة الموقرة سنة أسنانها بقوه و تعاملت مع الأمر بالإنكار للمعروف الذي إرادته الاتصالات السعودية بمجانية الاتصال لجزء من عملائها خلال الشهر الجاري هذا الإنكار العجيب يأخذنا إلى تسأؤلات كثيرة عن دور الهيئة ذاته في شكوى ألاف المشتركين من ارتفاع فواتيرهم الاخيرة والذي سرت أشاعه بأنه خلل في النظام دبل القيمة عدة أضعاف أين الهيئة الموقرة من ضعف الخدمات لكل الشركات والمبالغة في الصرف الدعائي الذي وصل إلى أنديه عالمية قد لا يحمل أي مشجع من مشجعيها في تلك الدول أي رقم يخص الشركة أين الهيئة في المطالبة في جزئية إرباح للمشتركين عبر التخفيضات من عقود الشركة ومداخليها??!!

هل يعقل أن يستمر ضرب مصلحة المواطن المشترك مع الشركة التي خرجت بفكرة التخفيض لمدة شهر واحد من اجل أن تشكره على حد زعمها 00بينما هو يستحق أكثر فقد دفع الكثير ويستحق هذه الحملة التي ينتظر تكرارها وأول ذلك التراجع عن خطأ الفواتير المبالغ بها خلال الفترة الماضية لماذا لم تعالج الهيئة مع الاتصالات هذا الأمر بسريه وأردت أن تعلنه لتقول للمواطن لست تهمنا وإنما مصلحة الشركات المنافسة الأخرى أهم كما أوضح محافظ الهيئة ذلك بتصريح صحفي وأكد بان ذلك من التجاوزات ؟؟ مفتخرا بأن هيئته تراقب السوق !! قد يكون هناك أجراء نظامي ومكاتبات لم تتم بشكل صحيح ولكن ذلك أعطي شعورا بأن النظام ضد المواطن حتى وان أصرت شركة الاتصالات السعودية على موقفها واستمرت بالعرض المجاني ؟؟

اكرر أننا نحتاج إلى أعادة صياغة التعامل مع مايتحمله المواطن من غلاء وفواتير باهضه في جميع نواحي الحياة عبر تفعيل الكثير من القرارات بهذا الاتجاه )

عاشق ترابها · 14-01-2010, 02:29 PM

بموضوعية

قطاع الكهرباء والاتصالات معالي المحافظ..

راشد محمد الفوزان
بتاريخ 12 أكتوبر الماضي كتبت مقالاً بعنوان " لماذا حد أدنى للسعر هيئة الاتصالات " وكان جوهر مقالي أنني أطالب بعدم وضع حد أدنى للسعر وفتح المنافسة ولن يكون هناك شركة تقدم الخدمة مجانا وهذا مؤكد , وقد وردني اتصال من معالي الدكتور عبدالرحمن الجعفري محافظ هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات يوضح لي الأسباب بأنها تركز على الحفاظ على جودة الخدمة وأيضا حماية القطاع من أن ينحدر أو ينخفض بجودته وأن تستمر الشركات , وهذا نتفق عليه , ولكن ما لا نتفق عليه ولازلت أجد أن المنافسة يجب أن تفتح وسأضع بعض الرؤية لقطاعين مهمين لكل المواطنين والمقيمين , ولكن أحب أن اوضح لمعالي الدكتور عبدالرحمن الجعفري الذي تذمر لي من بعض المعلومات التي وردت من ردود القراء حول تكلفة المبنى وغيرة والتي أكد خلالها معاليه أن الهيئة وفرت ما يقارب 25 مليون ريال وليس كما يتنقل أو غيره , وهنا ليس لي تعليق لأن هذا ليس صلب مقالي فردود القراء ليست من مسؤولية الكاتب وكل قارئ يعبر عن رأيه أو معلومة يذكرها وليس لي ككاتب أي تدخل في ردود القراء لا بالنشر أو التغيير أو التعديل فهناك بالجريدة من هو مسؤول عن ذلك لا الكاتب نفسه ولكن أقرأ كل الردود لا شك كمتابع من تفاعل، أعود لموضوع المقال وسأذكر هنا قطاع الكهرباء وأضيف من جديد قطاع الاتصالات ككل , أولا أن ردنا نحدد أيهما أهم ما هو الكهرباء أو الاتصالات ؟ كلها مهمة بالطبع ولكن الكهرباء أهم بمراحل خاصة بالمدن والهجر فلك أن تنتظر هاتف أو خدمة الهاتف أيا كانت شهر وسنة وسنتين ولكن لا تستطيع أن تستغني عن الكهرباء , فهل تعلمون كم إيرادات شركة الكهرباء ببلادنا كلها وهي تدخل قمم الجبال والوديان والقرى والهجر؟ إن إجمالي مبيعاتها أو إيراداتها هو فقط 21,288 مليارا وصافي الربح 1,104 مليار لعام 2008 وعام 2007 كانت 20,839 مليارا ريال إيراداتها وصافي الربح 1,412 , أما قطاع الاتصالات بكامله وبدون أن أحدد شركة بذاتها فقد جمعت الإيرادات فوصلت إلى 58,263 مليار ريال وصافي الربح هو 13,128 مليار ريال لعام 2008 , وبلغت الإيرادات عام 2007 ما قيمته 42,897 مليار ريال وصافي الربح 13,400 مليار ريال، فهل هيئة الاتصالات تعرف هذه الأرقام الدقيقة ومن ميزانيات ؟ الدولة تحمي المواطن من خلال شركة الكهرباء بتحديد السعر وحماية له، والكهرباء تعاني من شح هائل بعدم وجود مخزون وكهرباء بدأنا نرى انقطاعات وإطفاء لها وهي عصب الحياة , ولكن هيئة الاتصالات لا تريد فتح التنافس السعري , فهل حماية شركات القطاع يأتي على حساب البلاد كلها , رغم أنها لو فتحت المنافسة الكل سيربح ولن يكون هناك خاسر , لكن ربحية قطاع الاتصالات بهذه النمط سيصل مستقبلا إلى 20 ملياراً وهذا صافي ربح أي قيمة إيرادات شركة الكهرباء بكاملها، من خلال هذه الحسبة لإيرادات القطاع فإن المواطن يتحمل "كمتوسط" سنوي 2427 ريالا أي شهريا 202 ريال وإذا متوسط الأسرة 6 أفراد يعني تدفع الأسرة شهريا 1212 ريالا , أما الكهرباء " الوحدة السكنية وهي من عدة أفراد لا فرد كما الاتصالات " يتحمل سنويا 916 ريالا أي شهريا 76 ريالا ونقسم هذا الرقم على 6 أي كل فرد يتحمل 12,66 ريالا، على فرضية سكان المملكة 24 مليون , فما رأي هيئة الاتصالات الآن وبلغة الأرقام والمعلومات , اعتقد نحتاج إعادة نظر من جديد , وأيضا أن نزيد في شرح وبلغة الأرقام.

المصدرhttp://www.alriyadh.com/2009/10/18/article467161.html

عاشق ترابها · 14-01-2010, 02:29 PM

بموضوعية
stc ماذا عن هيئة الاتصالات؟!
راشد محمد الفوزان

مساء الجمعة الماضية وصلتني رسالة وكل عملاء stc السعودية رسالة تحمل مضمونا أن كل المكالمات ستكون مجانا للجوال والهاتف لأصحاب الفواتير المفوترة ستصبح مجانا بدءا من أمس السبت إلى آخر ما عمل الإعلان والحملة الترويجية التي أصبحت الآن باطلاع الجميع. لا يهم ما هي حسابات الاتصالات السعودية حول هذا العرض الخيالي وغير المسبوق حتى الآن على مستوى العالم كما تؤكد الشركة. ما يعنيني الآن أنني طالبت بمقالة سابقة أن تبدأ هيئة الاتصالات السعودية بفتح المنافسة على الأسعار والبقاء للأفضل من خلال عدم وضع حد أدنى للأسعار وهو ما ترفض هيئة الاتصالات القيام به حتى الآن وبتأكيد من معالي محافظ هيئة الاتصالات وحواري الشخصي معه والذي ساق أسبابا عدة ترى الهيئة أنها مهمه ولا تتنازل عنها من جودة خدمة والمحافظة عليها، وأيضا لطبيعة الشركات الجديدة التي تكبدت أموالا ضخمة كقيمة رخصة، وكأن هذه رسالة أن المستهلك هو من سيتحمل تكلفة هذه الرخصة، حين طالبت برفع الحد الأدنى وإلغائه من المنافسة السعرية كان الهدف الأساسي هو خدمة للمستهلك وأن الجودة حين تتردى سيكون المستهلك له الحق بتغيير الشركة والمنافسة ستشتعل وكل ذلك من صالح المستهلك، ونقدر أن لهيئة الاتصالات نصيباً من الإيرادات سيتأثر ولكن من باب أولى خدمة المستهلك في ظل هوامش ربحية هائلة لقطاع الاتصالات تصل سنويا ما يفوق 20 مليار ريال وهو يوازي دخل شركة الكهرباء بكاملها (نلحظ هذا ربح وهذا إيراد) وحين نرى إيراد وزارة المياه بمبلغ لا يتجاوز ملياراً واحداً فقط وأكد لي ذلك وزير المياه والكهرباء باتصال هاتفي وشخصي، الآن شركة عملاقة وكبيرة والأكبر عربيا كقيمة تعلن عن تقديم عرض لم يحدث مسبقا وهو مكالمات مجانية لمدة شهر وبوقت حساس جدا إجازة حج وعيد الأضحى وموسم حج ولعشرين مليون عميل، لم استوعب العرض لقوتة حقيقة واتصلت وسألت قبل يوم السبت وفعلا كان حقيقياً فالاتصالات السعودية تؤكد هذا الخبر، وكانت قبلها قدمت عرض 5 دقائق وبعدها مجانا قبل سنة تقريبا، وأركز هنا على خدمة العملاء للشركة ولا أتحدث عن الأثر المالي فالشركة لها حساباتها وهي تحقق رغم كل ذلك أعلى ربحية، طبعا سيكون التشكيك للبعض من المستخدمين هو المقدم والأحكام المسبقة وتفسيرات ومبررات لإظهار أن العرض تشوبه شائبة، ولكن أي شائبة تشوب العرض وهو مجاني تماما وبلا شروط. شركة الاتصالات السعودية تقدم "رسالة" مهمة وبليغة لهيئة الاتصالات أننا كقطاع نستطيع أن نقدم أسعاراً منافسة وهناك فرصة هائلة لخدمة العملاء وأن الأسعار ممكن أن يعاد النظر بها يا هيئة الاتصالات، وشركة الاتصالات اختارت وقتا هو الأصعب كذروة وتحد كبير، فماذا سيكون موقف هيئة الاتصالات الآن وهذه العروض الخيالية تحدث من تحت يديها وبمعرفتها، قد لا يرضي هذا القرار هيئة الاتصالات ولكنه قانوني فهو عرض محدد الوقت والزمن وستفقد هيئة الاتصالات دخل 16% لمدة شهر، ولكن كم ربح ووفر المواطن لشهر واحد، والهيئة منذ عشر سنوات وهي تحصل على 16% سنويا من الإيرادات، سنرى من الأكثر قدرة تحمل الهيئة أم المواطن المحدود الدخل، شكرا للاتصالات السعودية وأتمنى يكون محفزا للمنافسين بخدمة أفضل وأسعار منافسة، بدأت المنافسة وعام 2010 سيحمل الكثير من المفاجآت بين الشركات الاتصالات.

عاشق ترابها · 14-01-2010, 02:30 PM

فضفضة .. ملحمة عرض STC وهيئة الاتصال وتقنية المعلومات .. وما رأي الشركات الاخرى ؟!

--------------------------------------------------------------------------------

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته //
تحية طيبة وبعد :

عِندما فجرتّ الاتصالات السعُودية عرضها .. عرض الشكر والتقدير والوفاء والبرهان والمودّة لعملائها الذين أكملوا تواجدهم في شركة الاتصالات ،، التي لاينسى معظمنا كيف بدأت .. بأسعارها الباهضة وكأنها مكالمات فضائية وليست محلية ! وجدت حينها أن اسلاك شائكة تربط ما يحدث حالياً وما سوف يحدث مستقبلاً ..

بجانبي جوالي .. الذي أكمل عامين ونصفّ العامْ .. يحمل في طياته مُدة مكالمات صادرة .. هي 66 ساعة .. علمت حينها أنه تمْ دفع مبلغ طائل خلال هذه الفترة رُبما ..
ولكن .. عِندما نتحدث بالحسابات ولغة الارقام .. سنجد ما يلي ..

باقة 45 :-
سعر الدقيقة داخل شبكة الجوال :
30 هللة - بغض النظر عن خدمة الاهل والاصدقاء التي تجعل الدقيقة بـ 22.5 هللة !

وبالتالي سعر الساعة سيكون :
18 ريال
( 30 × 60 = 1800 هللة ! )
( 2100 ÷ 100 = 18 ريال ! )

وهذا يعني أننا لو تكلمنا لمدة 24 ساعة :
18 × 24 = 432 ريال !

إذاً :
432 + 45 = 477 ريال !

وعليكم حساب باقي الباقات ..
~

هنا نجد أهميّة العرض .. أنه بإمكانك أن تتحدث " ولكن داخل شبكة الجوال " بهذه الكمية من المبلغ ..
وهنا ايضاً أن الشركة كما تعلمون .. بعد مشاكل الفوترة وفقدناها لعملائها لابدّ أن ترضي الباقون .. ولو على الاقل تُخبر من يريد الانتقال .. بأننا عملنا عرضاً .. فهل تريد النقل بعد هذه الهدية ! .. أشك في ذلك !

من البديهي ان نفهم أن الشركة لاتقوم إلا بعملائها .. مهما زادت ارصدتها أولا وإحتياطاتها وإستثماراتها ثانياً وثالثاً !

ومن البديهي ايضاً أن للشركة تاريخ طويل المدة - بغض النظر كونه إستنزف الجيوب ! - بإمكانه أن يلمْ قدر الامكان من مبالغ التي تكفي لتغطية ميزانيات دول مجتمعة ..!

شركة الاتصالات السعودية .. هي شركة حكومية .. يعود ريع جزء كبير منها لـ الدولة .. ولكني أعتقد - ربما في نظري المتواضع - أن موبايلي وزين خارج الخارطة - فيما يُعنى بالريع ! - .

هل يجب علينا توبيخهما إذاَ ؟
أبداً لأ ..

فـ بقدوم هاتين الشركتين إزداد النشاط وإزداد مستوى أهميّة الخدمة المقدمة وجودتها .. أي روح التنافس ..!

وللعميل الحرية الكاملة بإختيار شركته التي يرغب بأن يتعامل معها .. كما نعلمْ .. ولكن لامعنى للحرية إذا علمنا أن الحرية مفقودة وباهضة الثمن لدى الشركة إذ علمنا بأنها مُقيدة بشروط هيئة .. تُدعى بهيئة الاتصال وتقنية المعلومات .. التي أبطأت بكل أسف عجلة التنمية والتقدم في مجال الاتصال وتقنية المعلومات ! وأصبح همها الوحيد هو تنقية المعلومات .. وبجدارة !

عزيزي العميل ..:
يجب علينا أن نتحمل هذه الشركات .. لأن كثير من الناس يأكلون رزقهم منها .. وكثير من اقاربنا يعملون فيها .. وكثير من الامور لن تتيسر إلا بفضل من الله ثم بجهودهم التي تصيب وتخيب احياناً ..

كُل شركة تسعى أن تقدم أفضل ما لديها .. ولكنها ليست مسؤولة عن حدوث أخطاء بشريّة وتكاسل في الموظفين .. وكل شركة تسعى لتقديم أفضل ما لديها .. ولكن بشروط هيئة الاتصال وتنقية المعلومات ! أعلم حينها أنه يجب الانتظار ملياً قبل أن نحلم بتلك السرعة الفائقة بالاتصال وإنعدام إنقطاع الاتصال وكذلك رسوم سداد مخفضّة لأجل عيون وخاطر العميل !

هنا يجب أن نقف جميعاً .. وأن نتحمل ما يصيبنا من هذه الشركات .. فما أنا وأنتم سِوى أعضاء بهذا المنتدى .. نتحاور ونتبادل همومنا مع شركاتنا .. فهذا ما يميزّ قطاع الاتصالات السعودي بشكل عام .. فكما تعلمون لابد من وجود شيء مختلف في العالم .. ونحن بطبيعة الحال العُملة المختلفة - وجه الاختلاف - !

أتعلمون ماهو الامر الهامْ عند الحديث في مشاكلْ الفوترة والخدمات الغير مرغوب فيها ونفاجئ بوجودها ؟

الأمر الهام هو بأن الشركات وضع في موقعها الالكتروني القدرة الكاملة على تصفح الفواتير والمبالغ التي تكلفت بها المكالمات .. وبالتالي عزيزي العميل .. تقام عليك الحجّة ..!

فقط حاول ان تبقى على اتصال ومقربة من هذه المواقع كي تعلم ما لك وما عليك .. تتقي بها شر هذه الشركات وتستفيد من صدقاتها الخيرية - المباحة بلا شك - ..

أن لنيوتن قانونٌ ثالث .. وهو ردة الفعل .. " لكل قوة فعل .. ردة فعل .. مساوية له في الاتجاه والمقدار " و انا وغيري بإنتظار ما ستقدمه زين و موبايلي ، فمن حقنا أيضاً كما هو الحال لأخواننا في شركة الاتصالات أن ننعم بمثل عرضهم .. وإلا سنبكي ونزعل < م.ن.ب : مع نفسنا بقوّة ..

بس تكفون .. بلا شروط أو قيود !

الفضفضة برعاية :
STC
Mobily
Zain

حرام بالله معنا مش حتئدر تغمز عنيك

مقال أعجبني وأحببت نقله

عاشق ترابها · 14-01-2010, 02:31 PM

كلّم ببلاش
د.هيا عبد العزيز المنيع

حملة الشهر المجانية لعملاء شركة الاتصالات السعودية اسعدت الجميع الا ملاك شركات الاتصالات المنافسة وهيئه الاتصالات السعودية... اأن تغضب الشركات المنافسة فهذا حقها ولكن هيئة الاتصالات بغضبها المعلن واساليب سيطرتها على شكل التنافس بين شركات الاتصالات المحلية تكشف ان منهج الخصخصة السعودية ايضا التحق ببرنامج الخصوصية السعودية...

كنت اتمنى من الهيئة ان تغضب كل ذلك الغضب من شركة الاتصالات السعودية حين اختل النظام عندها واخذ يزيد في تكاليف الاتصالات واصبحت الفواتير بالالاف بعد ان كانت بالمئات ... ولكن الهيئة ربما خشيت ان تنقص نسبة ارباحها دون ان تقدر لشركة الاتصالات رغبتها في اصلاح واعادة علاقة الود مع عملائها فاعطتهم شهرا مجانيا ضمن حملة شكرا على صبركم على النظام...

حقيقة غضب هيئة الاتصالات غير مبرر بل انه شكل من اشكال الاحتكار ولكن وفق رؤية خاصة بنا كسعوديين...

الهدف من وجود اكثر من شركة هو ادخال عنصر المنافسة بينها في الخدمة وايضا الرسوم...، ولكن للاسف لم يحصل المواطن او المقيم على ذلك باعتبار منهج الاحتكار الذي تقوم به هيئة الاتصالات والتي عليها ان تفك الحزام قليلا على تلك الشركات ليصبح التنافس لصالح المستفيد وليس لصالح الملاك والشركات فقط....

في الدول الاخرى تستطيع استخدام الجوال بكل يسر وباقل التكاليف ... مثلا لارسوم شهرية بل فقط تدفع ثمن مكالماتك ...، ايضا الاجور داخل نفس الشبكة تكون اقل بكثير من الاتصال بشبكة اخرى... ناهيك عن تغطية المساحة الجغرافية للبلد بنفس الجودة وعدم توقفها في المناسبات الوطنية والاجتماعية بحجة ضغط الشبكه وخلافه من المبررات...

كان حريا بهيئة الاتصالات ان تكون اكثر مرونة في تعاملها مع شركات الاتصال ليتحقق هدف التجوال الرخيص لان الاسعار مازالت مكلفة مع ان الجوال اصبح اساسيا بل صار من الضرورات الاجتماعية ..

أعلم ان هيئة الاتصالات تريد ممارسة دورها في حماية البيئة التنافسية بين الشركات ولكن اسلوبها للاسف اعتمد على خدمة ملاك ومؤسسي الشركات وحماية نسبتها من الارباح مع انها جهة اشرافية وليست تنفيذية ....

ولعل الهيئة تحافظ على نسبتها في الارباح بفتح الباب اكثر لعنصر التنافسية وفق حدود معينة تخدم كافه الاطراف أي الملاك والعملاء والهيئة...، ويمكن الاستفادة من تجارب الدول الاخرى سواء المجاورة او المتقدمة ومعالجة ضغط الهيئة على شركات الاتصالات وحماية الاطراف كافة وخاصة العميل لانه المتضرر الاول والمستفيد الاول في ذات الوقت...

14-01-2010, 02:28 PM	#1
عاشق ترابها متداول نشيط تاريخ التسجيل: Oct 2005 المشاركات: 895	هيئة ريال مدريد والأتصالات السعودية (مقال رائع) هيئة ريال مدريد عبدالله اليوسف ( أكيد أنه لايوجد هيئه للأمر بالمعروف والنهي عن المنكر في ريال مدريد العاصمة الاسبانية كما اعرف ولكن لم تتعامل هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات في المملكة مع الأمر بالمعروف والنهي عن المنكر في عقد شركة الإتصالات السعودية مع نادي ريال مدريد الذي لم تعلن أي تفاصيل ماليه بخصوصه وماهي أسس الشراكة التي بالطبع ستصرف الشركة عليه الملايين الدعائية كما كان عقدها مع فريق مانشستر ولكن الهيئة الموقرة سنة أسنانها بقوه و تعاملت مع الأمر بالإنكار للمعروف الذي إرادته الاتصالات السعودية بمجانية الاتصال لجزء من عملائها خلال الشهر الجاري هذا الإنكار العجيب يأخذنا إلى تسأؤلات كثيرة عن دور الهيئة ذاته في شكوى ألاف المشتركين من ارتفاع فواتيرهم الاخيرة والذي سرت أشاعه بأنه خلل في النظام دبل القيمة عدة أضعاف أين الهيئة الموقرة من ضعف الخدمات لكل الشركات والمبالغة في الصرف الدعائي الذي وصل إلى أنديه عالمية قد لا يحمل أي مشجع من مشجعيها في تلك الدول أي رقم يخص الشركة أين الهيئة في المطالبة في جزئية إرباح للمشتركين عبر التخفيضات من عقود الشركة ومداخليها??!! هل يعقل أن يستمر ضرب مصلحة المواطن المشترك مع الشركة التي خرجت بفكرة التخفيض لمدة شهر واحد من اجل أن تشكره على حد زعمها 00بينما هو يستحق أكثر فقد دفع الكثير ويستحق هذه الحملة التي ينتظر تكرارها وأول ذلك التراجع عن خطأ الفواتير المبالغ بها خلال الفترة الماضية لماذا لم تعالج الهيئة مع الاتصالات هذا الأمر بسريه وأردت أن تعلنه لتقول للمواطن لست تهمنا وإنما مصلحة الشركات المنافسة الأخرى أهم كما أوضح محافظ الهيئة ذلك بتصريح صحفي وأكد بان ذلك من التجاوزات ؟؟ مفتخرا بأن هيئته تراقب السوق !! قد يكون هناك أجراء نظامي ومكاتبات لم تتم بشكل صحيح ولكن ذلك أعطي شعورا بأن النظام ضد المواطن حتى وان أصرت شركة الاتصالات السعودية على موقفها واستمرت بالعرض المجاني ؟؟ اكرر أننا نحتاج إلى أعادة صياغة التعامل مع مايتحمله المواطن من غلاء وفواتير باهضه في جميع نواحي الحياة عبر تفعيل الكثير من القرارات بهذا الاتجاه )

14-01-2010, 02:29 PM	#2
عاشق ترابها متداول نشيط تاريخ التسجيل: Oct 2005 المشاركات: 895	بموضوعية قطاع الكهرباء والاتصالات معالي المحافظ.. راشد محمد الفوزان بتاريخ 12 أكتوبر الماضي كتبت مقالاً بعنوان " لماذا حد أدنى للسعر هيئة الاتصالات " وكان جوهر مقالي أنني أطالب بعدم وضع حد أدنى للسعر وفتح المنافسة ولن يكون هناك شركة تقدم الخدمة مجانا وهذا مؤكد , وقد وردني اتصال من معالي الدكتور عبدالرحمن الجعفري محافظ هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات يوضح لي الأسباب بأنها تركز على الحفاظ على جودة الخدمة وأيضا حماية القطاع من أن ينحدر أو ينخفض بجودته وأن تستمر الشركات , وهذا نتفق عليه , ولكن ما لا نتفق عليه ولازلت أجد أن المنافسة يجب أن تفتح وسأضع بعض الرؤية لقطاعين مهمين لكل المواطنين والمقيمين , ولكن أحب أن اوضح لمعالي الدكتور عبدالرحمن الجعفري الذي تذمر لي من بعض المعلومات التي وردت من ردود القراء حول تكلفة المبنى وغيرة والتي أكد خلالها معاليه أن الهيئة وفرت ما يقارب 25 مليون ريال وليس كما يتنقل أو غيره , وهنا ليس لي تعليق لأن هذا ليس صلب مقالي فردود القراء ليست من مسؤولية الكاتب وكل قارئ يعبر عن رأيه أو معلومة يذكرها وليس لي ككاتب أي تدخل في ردود القراء لا بالنشر أو التغيير أو التعديل فهناك بالجريدة من هو مسؤول عن ذلك لا الكاتب نفسه ولكن أقرأ كل الردود لا شك كمتابع من تفاعل، أعود لموضوع المقال وسأذكر هنا قطاع الكهرباء وأضيف من جديد قطاع الاتصالات ككل , أولا أن ردنا نحدد أيهما أهم ما هو الكهرباء أو الاتصالات ؟ كلها مهمة بالطبع ولكن الكهرباء أهم بمراحل خاصة بالمدن والهجر فلك أن تنتظر هاتف أو خدمة الهاتف أيا كانت شهر وسنة وسنتين ولكن لا تستطيع أن تستغني عن الكهرباء , فهل تعلمون كم إيرادات شركة الكهرباء ببلادنا كلها وهي تدخل قمم الجبال والوديان والقرى والهجر؟ إن إجمالي مبيعاتها أو إيراداتها هو فقط 21,288 مليارا وصافي الربح 1,104 مليار لعام 2008 وعام 2007 كانت 20,839 مليارا ريال إيراداتها وصافي الربح 1,412 , أما قطاع الاتصالات بكامله وبدون أن أحدد شركة بذاتها فقد جمعت الإيرادات فوصلت إلى 58,263 مليار ريال وصافي الربح هو 13,128 مليار ريال لعام 2008 , وبلغت الإيرادات عام 2007 ما قيمته 42,897 مليار ريال وصافي الربح 13,400 مليار ريال، فهل هيئة الاتصالات تعرف هذه الأرقام الدقيقة ومن ميزانيات ؟ الدولة تحمي المواطن من خلال شركة الكهرباء بتحديد السعر وحماية له، والكهرباء تعاني من شح هائل بعدم وجود مخزون وكهرباء بدأنا نرى انقطاعات وإطفاء لها وهي عصب الحياة , ولكن هيئة الاتصالات لا تريد فتح التنافس السعري , فهل حماية شركات القطاع يأتي على حساب البلاد كلها , رغم أنها لو فتحت المنافسة الكل سيربح ولن يكون هناك خاسر , لكن ربحية قطاع الاتصالات بهذه النمط سيصل مستقبلا إلى 20 ملياراً وهذا صافي ربح أي قيمة إيرادات شركة الكهرباء بكاملها، من خلال هذه الحسبة لإيرادات القطاع فإن المواطن يتحمل "كمتوسط" سنوي 2427 ريالا أي شهريا 202 ريال وإذا متوسط الأسرة 6 أفراد يعني تدفع الأسرة شهريا 1212 ريالا , أما الكهرباء " الوحدة السكنية وهي من عدة أفراد لا فرد كما الاتصالات " يتحمل سنويا 916 ريالا أي شهريا 76 ريالا ونقسم هذا الرقم على 6 أي كل فرد يتحمل 12,66 ريالا، على فرضية سكان المملكة 24 مليون , فما رأي هيئة الاتصالات الآن وبلغة الأرقام والمعلومات , اعتقد نحتاج إعادة نظر من جديد , وأيضا أن نزيد في شرح وبلغة الأرقام. المصدرhttp://www.alriyadh.com/2009/10/18/article467161.html

14-01-2010, 02:30 PM	#4
عاشق ترابها متداول نشيط تاريخ التسجيل: Oct 2005 المشاركات: 895	فضفضة .. ملحمة عرض STC وهيئة الاتصال وتقنية المعلومات .. وما رأي الشركات الاخرى ؟! -------------------------------------------------------------------------------- السلام عليكم ورحمة الله وبركاته // تحية طيبة وبعد : عِندما فجرتّ الاتصالات السعُودية عرضها .. عرض الشكر والتقدير والوفاء والبرهان والمودّة لعملائها الذين أكملوا تواجدهم في شركة الاتصالات ،، التي لاينسى معظمنا كيف بدأت .. بأسعارها الباهضة وكأنها مكالمات فضائية وليست محلية ! وجدت حينها أن اسلاك شائكة تربط ما يحدث حالياً وما سوف يحدث مستقبلاً .. بجانبي جوالي .. الذي أكمل عامين ونصفّ العامْ .. يحمل في طياته مُدة مكالمات صادرة .. هي 66 ساعة .. علمت حينها أنه تمْ دفع مبلغ طائل خلال هذه الفترة رُبما .. ولكن .. عِندما نتحدث بالحسابات ولغة الارقام .. سنجد ما يلي .. باقة 45 :- سعر الدقيقة داخل شبكة الجوال : 30 هللة - بغض النظر عن خدمة الاهل والاصدقاء التي تجعل الدقيقة بـ 22.5 هللة ! وبالتالي سعر الساعة سيكون : 18 ريال ( 30 × 60 = 1800 هللة ! ) ( 2100 ÷ 100 = 18 ريال ! ) وهذا يعني أننا لو تكلمنا لمدة 24 ساعة : 18 × 24 = 432 ريال ! إذاً : 432 + 45 = 477 ريال ! وعليكم حساب باقي الباقات .. ~ هنا نجد أهميّة العرض .. أنه بإمكانك أن تتحدث " ولكن داخل شبكة الجوال " بهذه الكمية من المبلغ .. وهنا ايضاً أن الشركة كما تعلمون .. بعد مشاكل الفوترة وفقدناها لعملائها لابدّ أن ترضي الباقون .. ولو على الاقل تُخبر من يريد الانتقال .. بأننا عملنا عرضاً .. فهل تريد النقل بعد هذه الهدية ! .. أشك في ذلك ! من البديهي ان نفهم أن الشركة لاتقوم إلا بعملائها .. مهما زادت ارصدتها أولا وإحتياطاتها وإستثماراتها ثانياً وثالثاً ! ومن البديهي ايضاً أن للشركة تاريخ طويل المدة - بغض النظر كونه إستنزف الجيوب ! - بإمكانه أن يلمْ قدر الامكان من مبالغ التي تكفي لتغطية ميزانيات دول مجتمعة ..! شركة الاتصالات السعودية .. هي شركة حكومية .. يعود ريع جزء كبير منها لـ الدولة .. ولكني أعتقد - ربما في نظري المتواضع - أن موبايلي وزين خارج الخارطة - فيما يُعنى بالريع ! - . هل يجب علينا توبيخهما إذاَ ؟ أبداً لأ .. فـ بقدوم هاتين الشركتين إزداد النشاط وإزداد مستوى أهميّة الخدمة المقدمة وجودتها .. أي روح التنافس ..! وللعميل الحرية الكاملة بإختيار شركته التي يرغب بأن يتعامل معها .. كما نعلمْ .. ولكن لامعنى للحرية إذا علمنا أن الحرية مفقودة وباهضة الثمن لدى الشركة إذ علمنا بأنها مُقيدة بشروط هيئة .. تُدعى بهيئة الاتصال وتقنية المعلومات .. التي أبطأت بكل أسف عجلة التنمية والتقدم في مجال الاتصال وتقنية المعلومات ! وأصبح همها الوحيد هو تنقية المعلومات .. وبجدارة ! عزيزي العميل ..: يجب علينا أن نتحمل هذه الشركات .. لأن كثير من الناس يأكلون رزقهم منها .. وكثير من اقاربنا يعملون فيها .. وكثير من الامور لن تتيسر إلا بفضل من الله ثم بجهودهم التي تصيب وتخيب احياناً .. كُل شركة تسعى أن تقدم أفضل ما لديها .. ولكنها ليست مسؤولة عن حدوث أخطاء بشريّة وتكاسل في الموظفين .. وكل شركة تسعى لتقديم أفضل ما لديها .. ولكن بشروط هيئة الاتصال وتنقية المعلومات ! أعلم حينها أنه يجب الانتظار ملياً قبل أن نحلم بتلك السرعة الفائقة بالاتصال وإنعدام إنقطاع الاتصال وكذلك رسوم سداد مخفضّة لأجل عيون وخاطر العميل ! هنا يجب أن نقف جميعاً .. وأن نتحمل ما يصيبنا من هذه الشركات .. فما أنا وأنتم سِوى أعضاء بهذا المنتدى .. نتحاور ونتبادل همومنا مع شركاتنا .. فهذا ما يميزّ قطاع الاتصالات السعودي بشكل عام .. فكما تعلمون لابد من وجود شيء مختلف في العالم .. ونحن بطبيعة الحال العُملة المختلفة - وجه الاختلاف - ! أتعلمون ماهو الامر الهامْ عند الحديث في مشاكلْ الفوترة والخدمات الغير مرغوب فيها ونفاجئ بوجودها ؟ الأمر الهام هو بأن الشركات وضع في موقعها الالكتروني القدرة الكاملة على تصفح الفواتير والمبالغ التي تكلفت بها المكالمات .. وبالتالي عزيزي العميل .. تقام عليك الحجّة ..! فقط حاول ان تبقى على اتصال ومقربة من هذه المواقع كي تعلم ما لك وما عليك .. تتقي بها شر هذه الشركات وتستفيد من صدقاتها الخيرية - المباحة بلا شك - .. أن لنيوتن قانونٌ ثالث .. وهو ردة الفعل .. " لكل قوة فعل .. ردة فعل .. مساوية له في الاتجاه والمقدار " و انا وغيري بإنتظار ما ستقدمه زين و موبايلي ، فمن حقنا أيضاً كما هو الحال لأخواننا في شركة الاتصالات أن ننعم بمثل عرضهم .. وإلا سنبكي ونزعل < م.ن.ب : مع نفسنا بقوّة .. بس تكفون .. بلا شروط أو قيود ! الفضفضة برعاية : STC Mobily Zain حرام بالله معنا مش حتئدر تغمز عنيك مقال أعجبني وأحببت نقله

14-01-2010, 02:31 PM	#5
عاشق ترابها متداول نشيط تاريخ التسجيل: Oct 2005 المشاركات: 895	كلّم ببلاش د.هيا عبد العزيز المنيع حملة الشهر المجانية لعملاء شركة الاتصالات السعودية اسعدت الجميع الا ملاك شركات الاتصالات المنافسة وهيئه الاتصالات السعودية... اأن تغضب الشركات المنافسة فهذا حقها ولكن هيئة الاتصالات بغضبها المعلن واساليب سيطرتها على شكل التنافس بين شركات الاتصالات المحلية تكشف ان منهج الخصخصة السعودية ايضا التحق ببرنامج الخصوصية السعودية... كنت اتمنى من الهيئة ان تغضب كل ذلك الغضب من شركة الاتصالات السعودية حين اختل النظام عندها واخذ يزيد في تكاليف الاتصالات واصبحت الفواتير بالالاف بعد ان كانت بالمئات ... ولكن الهيئة ربما خشيت ان تنقص نسبة ارباحها دون ان تقدر لشركة الاتصالات رغبتها في اصلاح واعادة علاقة الود مع عملائها فاعطتهم شهرا مجانيا ضمن حملة شكرا على صبركم على النظام... حقيقة غضب هيئة الاتصالات غير مبرر بل انه شكل من اشكال الاحتكار ولكن وفق رؤية خاصة بنا كسعوديين... الهدف من وجود اكثر من شركة هو ادخال عنصر المنافسة بينها في الخدمة وايضا الرسوم...، ولكن للاسف لم يحصل المواطن او المقيم على ذلك باعتبار منهج الاحتكار الذي تقوم به هيئة الاتصالات والتي عليها ان تفك الحزام قليلا على تلك الشركات ليصبح التنافس لصالح المستفيد وليس لصالح الملاك والشركات فقط.... في الدول الاخرى تستطيع استخدام الجوال بكل يسر وباقل التكاليف ... مثلا لارسوم شهرية بل فقط تدفع ثمن مكالماتك ...، ايضا الاجور داخل نفس الشبكة تكون اقل بكثير من الاتصال بشبكة اخرى... ناهيك عن تغطية المساحة الجغرافية للبلد بنفس الجودة وعدم توقفها في المناسبات الوطنية والاجتماعية بحجة ضغط الشبكه وخلافه من المبررات... كان حريا بهيئة الاتصالات ان تكون اكثر مرونة في تعاملها مع شركات الاتصال ليتحقق هدف التجوال الرخيص لان الاسعار مازالت مكلفة مع ان الجوال اصبح اساسيا بل صار من الضرورات الاجتماعية .. أعلم ان هيئة الاتصالات تريد ممارسة دورها في حماية البيئة التنافسية بين الشركات ولكن اسلوبها للاسف اعتمد على خدمة ملاك ومؤسسي الشركات وحماية نسبتها من الارباح مع انها جهة اشرافية وليست تنفيذية .... ولعل الهيئة تحافظ على نسبتها في الارباح بفتح الباب اكثر لعنصر التنافسية وفق حدود معينة تخدم كافه الاطراف أي الملاك والعملاء والهيئة...، ويمكن الاستفادة من تجارب الدول الاخرى سواء المجاورة او المتقدمة ومعالجة ضغط الهيئة على شركات الاتصالات وحماية الاطراف كافة وخاصة العميل لانه المتضرر الاول والمستفيد الاول في ذات الوقت...