تعويض ملاك شركة اتحاد الاتصالات موبايلي

[صقر قريش02]

اعرف حقك القانوني والنظامي

تستقبل هيئة السوق المالية الشكاوى من المتعاملين والمستثمرين في السوق المالية والنظر فيها ودراستها وإجراء التحقيقات اللازمة للتأكد من صحتها، والعمل على تسوية المنازعات التي تنشأ بين الأطراف المشاركة فيما يتعلق بالأوراق المالية.

ويكون التقدم بشكوى رسمية للهيئة في إحدى حالتين

الأولى : في الشكاوى التي ليست من اختصاص شركة السوق المالية السعودية ( تداول).

الثانية : إذا رغب الشاكي في التقدم بدعوى لدى لجنة الفصل في الأوراق المالية ولم تسفر جهود التسوية عن حلول مرضية وذلك وفقاً للمادة ( 25/هـ) من نظام السوق المالية، فإن إدارة شكاوى المستثمرين تسعى نحو تسوية المنازعات التي تنشأ بين الأطراف المشاركة فيما يتعلق بالأوراق المالية خلال مدة تسعين يوماً من تاريخ إيداع الشكوى لديها، وفي حال تعذر الوصول إلى تسوية ودية بين طرفي النزاع بعد مضى تلك المدة فإن للشاكي الحق في رفع دعواه لدى لجنة الفصل في منازعات الأوراق المالية للنظر فيها، إلا إذا أشعرت الإدارة مقدم الشكوى بجواز الإيداع لدى اللجنة قبل انقضاء هذه المدة.

تعليمات التقدم بالشكوى:

أولاً : قبل تعبئة نموذج الشكوى من الواجب الاطلاع على موضوعات الشكاوى التي تختص بها هيئة السوق المالية حيث أن نزاعات الأوراق المالية تنظر بها وتعالجها جهتان هما هيئة السوق المالية وشركة السوق المالية السعودية ( تداول )، وعليه تستقبل هيئة السوق المالية الشكاوى إذا كان الموضوع يتعلق بما يلي (على سبيل المثال وليس الحصر):

الاعتراض على جميع ما يتعلق بالصناديق الاستثمارية.
بيع أسهم اكتتابات عند الإدراج بسعر أقل من المحدد(ATM).
إلغاء أو وقف الخدمة دون الرجوع إلى العميل.
التقصير من قبل الوسيط في إدارة المحفظة عند وجود خلل في الإجراءات.
إدارة محافظ من قبل أشخاص آخرين عند وجود خلل في الإجراءات.
إدارة محافظ من قبل موظفي الوسيط دون علمه عند وجود خلل في الإجراءات.
فقدان مبالغ من المحفظة الاستثمارية.
التلاعب في السوق بالتأثير في أسعار أسهم الشركات المدرجة.
مخالفات الوسطاء أو وكلاء الوسطاء للوائح وقواعد السوق الخاصة بتنظيم عمل الوسطاء.
مخالفات نظام السوق المالية ولوائحه التنفيذية.
الشكاوى المقدمة ضد الهيئة بشأن المضاربين في السوق والوسطاء.
المطالبات المالية المقدمة من الوسيط ضد المستثمر.
الاعتراض على تدني مستوى الخدمات المقدمة من الجهات المرخص لها.
الاعتراض على حجز الأسهم المرهونة بالرغم من سداد القرض إذا كان بسبب مخالفة لائحة الأشخاص المرخص لهم أو إجراءات الشخص المرخص له أو موظفيه.
التأخر في إيداع أسهم المرابحة في المحفظة أو عدم تنفيذ أمر بيع تلك الأسهم أو عدم إيداع قيمة بيعها إذا كان بسبب مخالفة لائحة الأشخاص المرخص لهم أو إجراءات الشخص المرخص له أو موظفيه.
عدم تفعيل خدمة التداول( هاتف . الشبكة العنكبوتية ـ جوال) من ناحية استمرارية ونوعية الخدمة.
عدم السماح بدخول صالة التداول إذا كان بسبب مخالفة لائحة الأشخاص المرخص لهم أو إجراءات الشخص المرخص له أو موظفيه.
إلغاء أو وقف الخدمة دون الرجوع إلى العميل بمخالفة الإجراءات حسب لوائح الهيئة المصدرة.
خصم رسوم أو عمولات أكثر من المقرر.
سوء الخدمات المقدمة في صالة تداول من الناحية الإجرائية.
التقصير من قبل الوسيط في إدارة المحفظة.وإدارة محافظ من قبل أشخاص آخرين.
إدارة محافظ من قبل موظفي الوسيط دون علمه.
وضع قيود على التداول على أسهم بعض الشركات.
فتح محافظ دون علم أصحابها.
إيقاف المحفظة إذا كان بسبب مخالفة لائحة الأشخاص المرخص لهم أو إجراءات الشخص المرخص له أو موظفيه.
التأخر أو عدم تنفيذ نقل محتويات المحفظة من وسيط إلى آخر إذا كان بسبب مخالفة لائحة الأشخاص المرخص لهم أو إجراءات الشخص المرخص له أو موظفيه.
التأخر في نقل محفظة من نظام إلى نظام.
اعتراض على كشف محفظة إذا كان بسبب مخالفة للائحة الأشخاص المرخص لهم.
رفض فتح محفظة أو وضع قيود على ذلك.
رفض طلب اكتتاب.
إلغاء الاكتتاب.
الاكتتاب دون علم العميل.
إيداع أسهم الاكتتاب في محفظة أخرى غير المحددة في طلب الاكتتاب.
تسلم فائض الاكتتاب مع عدم وجود الأسهم المخصصة.
الاعتراض على التخصيص أو عدم التخصيص في أسهم الاكتتابات.
التأخير أو عدم رد فائض الاكتتاب أو نقصانه.
الاكتتاب باسم متوفى وحجز المحفظة ومطالبة الورثة بالأسهم.
قيام الوسيط ببيع الأسهم المخصصة من الاكتتاب دون علم العميل.
عدم حصول المساهم على جميع الأسهم المستحقة نتيجة تقصير الشركة المصدرة في تحديث سجلات مساهميها أو عدم دمج أسهم الشهادات لأفراد العائلة أو خطأ موظف الوسيط.
عدم إيداع الأسهم المستحقة في المحفظة المسجلة في نموذج الاكتتاب.
الاعتراض على احتساب علاوة الإصدار في الاكتتابات.
الاعتراض على إعلانات بعض الشركات، أو إغفال الإفصاح عن بعض البيانات المالية أو التغيرات المؤثرة من قبل الشركات المدرجة.
مخالفة الشخص المرخص له لشروط الترخيص.
الاعتراض على قرارات الهيئة بشأن بعض الشركات.
وفي حالة عدم وجود موضوع الشكوى الخاص بك ضمن المذكور أعلاه فيمكن التوجه إلى شركة السوق المالية السعودية ( تداول ) بالضغط على هذا الرابط ( www.tadawul.com.sa ).



ثانياً: المستندات الواجب إرفاقها مع الشكوى هي :

صورة من بطاقة الهوية الوطنية .( مستند واجب إرفاقه، ولن ينظر أو تستكمل إجراءات معالجة الشكوى في حالة عدم إرفاقها )
صورة من الوكالة الشرعية ( في حالة وجودها ) وصورة من بطاقة الأحوال المدنية للوكيل الشرعي.
جميع المستندات المؤيدة للشكوى.( في حالة وجودها ).
ثالثاً : يمكن تقديم الشكوى بطرق أخرى:

بإرسالها على العنوان البريدي للهيئة : ص.ب (87171) الرياض (11642).
تقديم الشكوى بتسليمها إلى موظفي استقبال الشكاوى حسب العناوين التالية:
1- برج الفيصلية ، الدور العاشر ، إدارة شكاوى المستثمرين.
2- مقر هيئة السوق المالية - طريق الملك فهد.
بإرسالها على فاكس رقم (00966112797004) تحويلة (7066)، أو فاكس رقم (00966112797003) تحويلة (7066).
بإرسالها إلى البريد الإلكتروني: Investors.Complaints@cma.org.sa
رابعاً : للمتابعة والاستفسار يمكن الاتصال على الرقم (00966112053000)





*إضغط هنا لتقديم شكوى *
http://www.cma.org.sa/Ar/FormsSite/P...Complaint.aspx
كل ملاك سهم اتحاد الاتصالات موبايلي لهم الحق والحصول على تعويض


الحقوق تنتزع ولا تمنح تقدم بشكوى والباقي على الله