الاتصالات توجه مشتركيها بتقديم شكاوى (الإزعاج والمعاكسات) إلى إمارات المناطق
شرعت شركة الاتصالات السعودية في التنبيه على منسوبيها في مراكز العناية بالمشتركين (902) و(907) بضرورة عدم استقبال الشكاوى المقدمة من مشتركين ضد المعاكسات والازعاجات الهاتفية وإخطارهم بضرورة رفع شكواهم إلى إمارات المناطق للنظر فيها والتحقق من مفادها بناء على التوجيهات الصادرة سابقاً من مقام مجلس الوزراء.
وكانت شركة الاتصالات قد استحدثت قبل شهرين إدارة خاصة بالخلافات على الهاتف الجوال تستقبل من خلالها الشكاوى ضد أي مشترك وتقوم بالبحث والنظر في الشكوى وفي حالة تبين وجود إزعاج أو معاكسات أو خلافهما مما يرد بالشكوى يقوم القسم بناء على الصلاحيات الممنوحة له بفصل الخدمة عن المشترك لمدة شهر مع تغريمه مبلغ (1000) ريال للمرة الأولى وفي حال تكراره للواقعة يتم فصل الخدمة عنه شهرا آخر مع رفع معدل الغرامة إلى (5000) ريال ، الأمر الذي يختلف تماماً في حين ورود شكوى لإمارات المناطق بنفس الخصوص حيث يتم مراقبة الهاتف والتأكد من ورود اتصالات إليه بنفس الأرقام أو الأشخاص ويتم استدعاؤهم رسمياً والتحقيق معهم وتحويلهم إلى الجهات الشرعية برفقة المدعي العام لإيقاع العقوبة اللازمة بحقهم بالإضافة إلى الغرامات المالية.
|
للتسجيل اضغط هـنـا
12-08-2002, 11:49 PM
