بشرى لعملاء تداول الراجحي من لديه شكوى أو ملاحظة أوقتراح يكتب هنا وستصل بأذن الله 0

[sender]

بارك الله فيك وجزاك الله خيرا
نريد تعويض عن الايام التي لايعمل فيها النظام

[الذيب الأمعط]

يلاحظ تعطل النظام بعد انتهاء فترة التداول .... ويعود قبلها بساعتين
ايضا كشف الحساب لا يعمل بالشكل الصحيح غالبا

[alfaysal]

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته


جزاك الله خيراً يا أخي فارس تميم على هذه البادرة الرائعة



الحقيقة أنا أختلف مع كثير من الأخوان في انتقادهم لخدمات تداول الراجحي ، ويمكن أن نعزي تلك الانتقادات إلى سببين رئيسيين:



الأول

تفويت بعض الفرص بسبب (بطء) تنفيذ الأوامر أثناء فترة التداول



الثاني

عدم تجربة نظام تداول آخر لفترة (كافية) للحكم عليه



وعليه اقول وبالله التوفيق



بالنسبة للسبب الأول :



نظراً لخبرتي في مجال الحاسب والانترنت أرى أنه من الطبيعي جداً أن يحصل البطء في تقديم الخدمات عن طريق مواقع الانترنت في حالة الضغط على السيرفرات المستضيفة لتلك المواقع حتى وإن قامت الشركة بتركيب سيرفرات سوبر جامبو ولكن يمكنها عمل حلول للتخفيف من هذا الضغط (والكلام هنا موجه للراجحي(



التقليل من خطوات تنفيذ الأوامر (مثلاً) عملية شراء الأسهم ما المانع عند رغبتي في الشراء تظهر صفحة واحدة تحتوي قائمة بأسماء الشركات وفي نفس الصفحة باقي معلومات الشراء (عدد الاسهم - السعر - مدة الأمر - الرقم السري ) وأخيراً زر تنفيذ العملية ، عوضاً عما هو معمول به حالياً 4 خطوات تستغرق ما بين 5 إلى 8 دقائق.



زيادة مدة الحاجة لتحديث الصفحة لتكون طوال فترة التداول أو كل نصف ساعة على الأقل وليس كما هو معمول به كل 10 دقائق (وليس كل دقيقتين كما يذكر الأخوان وهذا دليل على قلق المتداول خوفاً من الخروج ومن ثم عدم القدرة على الدخول بسهولة مرة أخرى ، الأمر الذي يؤدي إلى إجراء عملية التحديث من الجميع بشكل متواصل وحدوث ضغط كبير)



الفصل بين نظام مباشر نت ونظام تداول الراجحي ، وذلك بتزود مستخدم نظام تداول الراجحي (إسم مستخدم ورقم سري لنظام مباشر نت ويقوم المستخدم بتشغيله من موقع مباشر بشكل منفصل عن نظام تداول) حيث أن البعض لايرغب في دخول نظام تداول الراجحي إلا لتشغيل نظام مباشر نت فقط .



أما فيما يخص السبب الثاني :



فالحقيقة أن نظام تداول الراجحي من أفضل نظم التداول الموجودة حالياً ، حيث أنه سهل الاستخدام (User Friendly) قوائمه بسيطة ، خالي من التعقيدات ومظهره جذاب .... ولكنه في حاجة إلى بعض الإضافات البسيطة



صفحة موقف الأسهم حبذا لو أضيفت خانة جديدة لسعر البيع الذي عرضه العميل



صفحة كشف الحساب الاستثماري لو تحتوي أيضا على ملخص لعمليات اليوم فقط



القدرة على التحويل من الحساب الجاري إلى الاستثماري والعكس أثناء فترة التداول





والسلام عليكم ورحمة الله وبركاته



alfaysal

[الشهاب الازرق]

المتابعة الفورية تعطي رموز غريبة مربعات

لاتعرف سعر بيعك او سعر شراءك للسهم
لايوجد كشف حساب مفصل لعملياتك السابقة
الاخطاء لا يعرف سببها فقط رموز وارقام

[DANEIAL]

بدون اي مجاملة او تحامل اقووووووووووول :

موقع الراجحي القديم كان يقدم خدمات افضل من الموقع الحالي ومنها :

- اظهار الرصيد المتوفر عند ادخال امر الشراء لذلك نعرف اللي لنا واللي علينا .
- اظهار كشف حركة البيع والشراء بشكل سلس اما الموقع الحالي فقد ذبحنا بكثرة رسائل الخطأ .

انا اطلب بإعادة فتح الموقع القديم ... وبس

[بسام]

ما ذكره الاخوان فيه الخير الكثير لو تم تلبيته : الا انني اود ارسال رسالة للشيخ الراجحي : ( بأي حق تأخذ خدمة اشتراك دون ان تقدم لنا مقابلا لها خدمة معقولة على الاقل . ولتعلم بأن ما تكبدته من خسائر مالية . فلن اسامحك عنها . وستردها يوم الحساب الاعظم . وغيري كثير ، فهل عندك استعداد ان تقف امامنا يوم القيامة لنأخذ من حسناتك ؟ )

ارحو توصيل رسالتي هذه : ( انا عرضنا الامانة على السماوات والارض والجبال فأبين ان يحملنها وأشفقن منها وحملها الانسان انه كان ظلوما جهولا )

[أبو بيا ن]

السلا م عليكم
يا اخي انا لديه 00مشكلة000
اشتر يت من بنك الر اجحي اسهم اتحا د الا تصا لات يو م الا حد الما ضي 1-3-1426 وانا جا لس عند المو ظف قال لي ان الاسهم الان بالمحفظة وتمت البيعه وانا لااريد البيع علما بنني اشتر يت 525
والى هذا اليو م الا ربعاء 4-3-1426 لا يو جد شي بالمحفظة وبسبب هذا التا خير انا اريد الغاء الشراء

لانهم 0000تا خرو كثيرا في وضع اسهم بالمحفظة آمل توصيل شكواي الى المسؤو لين بتداول الر اجحي شا كرا ومقدرا لكم ذلك

اخوكم ابو بيا ن

عنواني كا ملا را سلني على الخا ص

[الدهناء]

بارك الله فيك اخي الكريم
عندي مشكله اضافيه لما ذكره الاخوان سابقا
انا الان خارج المملكه وعندي تصنيف عميل مميز ولكن الهاتف المجاني 800 لايعمل من خارج المملكه
واذا صار عمليات قويه وتعطل السيرفر لااستطيع ان انفذ اي عمليه نهائيا والرقم 4763333 يرفع الضغط ولايجاوب عليه احد
هل ممكن يكون فيه رقم خاص للي خارج المملكه
الحاجه الثانيه يجب ان تكون صفحة التداول مافيها بيانات كثيره علشان تفتح بسهوله
وفقك الله

[ابوساعد]

حسبنا اللة لم يعمل معي من صباحا اليوم

[راكان]

اشتكينا سوء التعامل من الموظفين ولكن دون جدوى