العاصفه الترابيه تربك الرحلات وسوء المعامله والتظيم يزيد المعاناة

[أبو ركـــــون]

أبدي عدد كبير جداً من الركاب الذين تكدسوا في مطار الملك عبدالعزيز بجدة والعائدين الى مدينة الرياض تذمرا شديدا من سوء المعاملة وعدم التنظيم من قبل موظفي الخطوط السعودية الذين قابلوا كثافة الركاب وازدحامهم في المطار بسلبية قاتلة بعدم الاكتراث بشكوى الركاب الذين كانوا يتساءلون عن اسباب توقف الرحلات والتي انتشرت إشاعات بانها كانت نتيجة عن رفض الملاحين والطيارين الإقلاع بدون ذكر أسباب واضحة لذلك التأخير، وفي مصادر في المطار ذكرت ان عدم قيام الرحلات في مواعيدها وتأخرها عن الاقلاع وتوقفها نتيجة سوء الأحوال الجوية في مدينة الرياض.

التكتّم وعدم التنظيم سيدا الموقف.. والركاب أكدوا أن هناك أسباباً غير معلنة
يقول ابو عادل الزهراني احد ركاب الرحلة المتجهة للرياض يفترض أن أكون في الرياض منذ مساء أمس الأول بان الموظفين في مطار الملك عبدالعزيز يتعاملون مع الركاب بشيء من الوقاحة وعدم المبالاة والاستماع اليهم بشكل يدعو الى السخرية ولم يوفروا لهم اي شيء من الخدمات سواء كانت من الأطعمة او اسكانهم في فنادق للراحة، اضافة الى ذلك هناك عدد كبير من الأطفال وكبار السن والنساء يجلسون في صالات المطار دون اهتمام او عناية من قبل "موظفي الخطوط الجوية العربية السعودية" في المطار ولم يحددوا لنا بشكل دقيق موعد اقلاع رحلتنا الى الرياض ناهيك عن عدم توفير بعض الأشياء الأساسية مثل حليب للأطفال او خدمات صحية لكبار السن.


ما تعرضنا

له من سوء معاملة

ولا مبالاة يجب

ألا يمر دون حسابالمسافرون: ما تعرضنا له من سوء معاملة ولا مبالاة يجب ألا يمر دون حساب


عدد من الركاب الذين كانوا يتواجدون في مطار الملك عبدالعزيز الدولي بجدة وهم فهد الشهري وخالد المالك وعبدالكريم محمد العمار ومحمد حنيف القحطاني وفهد فائز الشهري وعبدالله المغيثر ورجب الزهراني وعبدالعزيز المسفر اوضحوا ل (الرياض) بان المعاملة التي عوملوا بها من قبل موظفي الخطوط السعودية لم تكن لائقة وقد بقوا في المطار أكثر من 17 ساعة وكانوا يصعدون الى طائرة ثم يطلب منهم النزول منها بحجة ان الأجواء في الرياض لا تسمح بالاقلاع وقد تكرر ذلك أكثر من مرة الى درجة اصابت بعض الركاب من كبار السن والنساء والطفال بالاعياء والارهاق ولم تحاول الخطوط السعودية ان تنقلهم الى فندق الا في وقت متأخر وقد رفض البعض الذهاب للفنادق وأصروا على السفر فوراً.

عدد من المسافرين تعرضوا للإغماء والإرهاق بسبب بقائهم لأكثر من (18) ساعة في المطار
وذكر بعض الركاب الذين التقت بهم "الرياض" في المطار بان هناك من اكد لهم ان تأخر 17 رحلة في الاقلاع عن موعدها لم يكن ناتجا عن سوء الأحوال الجوية وانما بسبب رفض بعض الملاحين الاقلاع بالطائرات هذا ما لم يعترف به الموظفون العاملون في المطار والذين اصروا على ان السبب في تأخر الاقلاع هو نتيجة سوء الأحوال الجوية في الرياض.

هؤلاء الركاب عبروا عن استياهم للخدمات السيئة والمعاملة غير اللائقة من قبل "موظفي الخطوط الجوية العربية السعودية" الذين كانوا يتلفظون بعبارات غير لايقة على النساء وكبار السن ولا يقدرون حجم المعاناة التي يعيشها الركاب بسبب هذا التأخير وقد حدثت عدة اغماءات لكبار السن وبعض النساء نتيجة وجودهم لفترة طويلة في المطار دون ان توفر لهم اي وسائل للراحة كما ان الوجبات غير مناسبة للركاب خاصة الأطفال وكبار السن المصابين ببعض الأمراض كالضغط والسكر.

من ناحية أخرى حاولت "الرياض" الاتصال اكثر من مرة بعبدالله الأجهر مساعد المدير العام للعلاقات العامة بالخطوط السعودية للاستفسار منه عن هذه الاشكالية التي حدثت على رحلات الخطوط السعودية الى كل من الرياض والقصيم والدمام وما حدث من سوء معاملة ولا مبالاة بالركاب على تلك الرحلات وما تعرضوا له من تأخير لم يجدوا من يبرر اسبابه الحقيقية لهم او يوفر لهم الراحة في الوقت المناسب ويحدد لهم بشكل دقيق موعد سفرهم بدل تركهم لساعات طويلة في صالات المطار ولم نجد منه رداً على اتصالاتنا.

من ناحية اخرى وتفاعلا مع هذه الاشكالية التي لحقت بالمسافرين في مطار الملك عبدالعزيز الدولي وادت الى تأخير رحلاتهم اصدرت الهيئة العامة الطيران المدني بيانا توضح فية التالي:

إلحاقا للبيان الصحفي السابق الصادر عن الهيئة العامة للطيران المدني حول سوء الأحوال الجوية التي تشهدها منطقة الرياض والمنطقة الشرقية أوضح المتحدث الرسمي للهيئة خالد بن عبدالله الخيبري أن المراقبة الجوية تلقت تحذيرات من الصباح الباكر بتدن في مستوى الرؤية الأفقية بسبب موجة الغبار الشديدة والعوالق الترابية التي تشهدها منطقتا الرياض والشرقية مما استدعى تأخير عدد من الرحلات الجوية المغادرة من مطار الملك عبدالعزيز الدولي بجدة والمتجهة إلى مطار الملك خالد الدولي بالرياض ومطار الملك فهد بالدمام ومطار القيصومة.

وأشار "الخيبري" أن عدد الرحلات التي تأخرت عن موعد إقلاعها بسبب سوء الأحوال الجوية من مطار الملك عبدالعزيز الدولي بجدة بلغت 6 رحلات مساء أمس الأول وهي: رحلة رقم 8002 ورحلة رقم 1040 ورحلة رقم 1046 والمغادرة من مطار الملك عبدالعزيز الدولي والمتجهة إلى مطار الملك خالد الدولي بالرياض والرحلة رقم (1486) والمتجهة إلى مطار حفر الباطن بالقيصومة وكذلك رحلتان رقم (1102 و1120) تأخرتا عن موعد إقلاعهما من مطار الملك عبدالعزيز والمتجهة إلى مطار الملك فهد الدولي بالدمام. وأضاف الخيبري أنه لا تزال جميع الرحلات المتجهة إلى الرياض والدمام متأخرة عن موعد إقلاعها لاستمرار تدني الرؤية وسوء الأحوال حتى ساعة إعداد هذا الخبر.. ومن المتوقع عودة تسيير الرحلات خلال الساعات القليلة القادمة. والملاحظة الأخرى هي سوء وجبة الطعام لركاب الرياض والتي كانت سندوتش وعصير بينما ركاب القصيم كانت وجبتهم متكاملة.

نقلا عن جريدة الرياض

[G L]

بــارك الله فـيــك