القصير: أثبتت التجربة أن الفهم العميق لاحتياجات العملاء يحقق أفضل النتائج
«الاتصالات السعودية» تجتمع مع 8 شركات عالمية لبحث المواءمة بين التقنية المحلية والثقافات العالمية
«الاقتصادية» من جنيف
في إطار مشاركتها في المعرض الدولي للاتصالات ITU المقام في جنيف السويسرية اجتمعت شركة الاتصالات السعودية يوم أمس مع رؤساء ثماني شركات عالمية بحثت معهم الخطط الكفيلة بمراعاة عادات وتقاليد الشعوب والسبل الكفيلة بتلبية احتياجاتها على ضوء الانتقال من المحلية للعالمية، إضافة إلى استعراض الرؤى الشاملة لكبار ممثلي الشركات العالمية حول مدى التطور الذي سيكتنفه العالم خلال السنوات العشر المقبلة في مجال الاتصالات وتقنية المعلومات.
وحضر الاجتماع كل من الدكتور حمود القصير رئيس وفد مجموعة الاتصالات السعودية بالإنابة وباتريسا سرفاس رئيسة شركة CNBG في المملكة المتحدة وريوجي يامارا الرئيس التنفيذي لشركة NTT اليابانية وسيجي زهان رئيس مجلس إدارة شركة DATAMG الصينية وماثيو كبيرك رئيس الاستثمارات الخارجية في مجموعة فودافون في المملكة المتحدة وكارلوس بلانكو الرئيس التنفيذي للشركة الإسبانية وأدولف هيرناندز الرئيس التنفيذي لشركة الكاتيل الفرنسية.وأكد القصير في حديثه، أن التعامل مع الأسواق ذات الثقافات المتعددة يحتاج إلى إمكانات عالية وخبرات واسعة للتعامل مع معطياته ذات التطور السريع ومتطلباته المتغيرة، مضيفا أن الفهم العميق لمتطلبات وتوقعات العملاء له دور كبير يحقق أفضل النتائج سواء، من ناحية تقديم خدمات عالمية بمستوى وجودة عاليين تتميز بطابع محلي متوافق مع الثقافة المحلية والتطلعات المنشودة للعملاء في تلك البلدان.
وأشار إلى أن الشركة تمكنت من تخطي الحدود المحلية والإقليمية في استثماراتها لتنتشر على مستوى عشر دول على مستوى الخليج وآسيا وإفريقيا، ويعود ذلك إلى استثمار الشركة بميزانيات ضخمة في إنشاء بنية تحتية ضخمة وواسعة من خدمات النواقل والكيابل البحرية التي ظهرت أهميتها ودورها الحيوي في إبقاء القنوات الاتصالية بين الشرق والغرب عندما انقطع عدد من الكيابل الدولية قبل عدة أشهر، الأمر الذي زاد من ثقة 100 ألف عميل بإمكانيات شركتهم، إضافة إلى استيعابها التكتلات التي تحدث في أوقات الذروة مثل موسم الحج الذي تجرى فيه مئات الملايين من العمليات الاتصالية في الوقت نفسه وتتكرر وتزداد عاما بعد عام وتنفرد شركة ''الاتصالات السعودية'' بكونها الشركة الوحيدة على مستوى العالم التي تمر بهذه الحالة كل عام.
من جانبه، أوضح الدكتور طارق كامل وزير الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات أن المشاركة العربية في هذا المؤتمر الدولي خاصة من الجانبين السعودي والمصري أثبتت قدرة العرب على الدخول وبثبات وثقة في عالم الاتصالات وتبادل الخبرات مع كبريات الشركات العالمية، مؤكدا ضرورة تواجدنا كعرب في المتغيرات التي يشهدها العالم في صناعة الاتصالات، مضيفاً أن المؤتمر كان فرصة سانحة لدعوة كبريات الشركات العالمية للاستثمار في الدول العربية باعتبارها دولاً واعدة في هذا المجال.
واتفق المجتمعون على ضرورة توافر إمكانات عالية للشركات التي ترغب في تخطي حدودها المحلية، مؤكدين اختلاف طبيعة وذائقة العملاء بين الحاضر والماضي لارتفاع المستويات الثقافية وامتلاك عملاء هذه الحقبة نافذة اطلاع عالية للمستجدات المستحدثة على الساحة العالمية، فضلا عن نشوء جماعات وروابط محلية ودولية على شاكلة الأطباء والمهندسين والصحافيين وغيرهم، وهذه المتغيرات بدورها تشكل تحديا للشركات لتقديم خدمات عالية المستوى تجمع بين التطبيقات العالمية والعادات والثقافات المترسخة في تكوين تلك المجتمعات إضافة إلى توفير خطط تسعيرية معقولة.
|