اليافي : العلاقات العامة منظومة أساسية لبناء شخصية المنشأة
أحمد العرياني (جدة)
أكدت فاتن عبد البديع اليافي، مدير إدارة المسؤولية الاجتماعية والعلاقات العامة والاتصال في مجموعة صافولا، أن لجوء المؤسسات الحكومية والخاصة إلى الإعلام لا يمكنه حل جميع المشاكل التي تواجه المنشأة فالإعلام ما هو إلا صورة واضحة وحقيقية عن الواقع ولا يملك أن يكون حلاً للمشاكل وحده، وتشير هنا إلى أن تبني برامج للعلاقات العامة داخل المنشأة هو مطلب أساسي للعمل على بناء هويتها وشخصيتها من خلال رسم ملامح واضحة وقيم راسخة لدى أصحاب العلاقة من جمهور داخلي وخارجي. وفي ورقة عمل خاصة شاركت بها مجموعة صافولا بعنوان “العلاقات العامة: رؤية .. روح .. رسالة” على هامش ملتقى آفاق العلاقات العامة الذي نظمته الشركة العربية لتنظيم المؤتمرات للعام الثالث على التوالي تحت شعار “قيمة وقيم”، وحظيت بحضور واسع من قبل نخبة من الرائدات والمهتمات بمجال العلاقات العامة، أكدت الأستاذة فاتن اليافي على القيمة الحقيقية لبرامج العلاقات العامة وتأثيرها في تحسين الصورة الذهنية، والأسباب وراء عدم تحقيق الأهداف المنشودة لبرامج العلاقات العامة.
بالإضافة إلى أهمية برامج العلاقات العامة في الماضي والمستقبل فهي حسب رأي الأستاذة اليافي، بلا شك تعتبر صناعة المستقبل وأداة مهمة ضمن الهيكل الإداري والتنفيذي في الشركات والمؤسسات العامة والخاصة كل على حدة. وشرحت اليافي أن نجاح برامج العلاقات العامة يأتي من رؤية واضحة ونظرة ثاقبة لبناء وتعزيز الصورة الذهنية للمنشأة، وأن الروح هي تعبير واضح عن شخصية المنشأة شكلاً ومضموناً، أما الرسالة فهي تجسيد لهذه الشخصية وإيصالها لأصحاب العلاقة بكل وضوح وشفافية وصدق.وواصلت الأستاذة فاتن حديثها فيما يخص بناء هوية وشخصية المؤسسات مشددة على أن الإخفاق في برامج العلاقات العامة بلا شك سيؤدي إلى ضياع هذه الهوية ويؤثر سلبياً على الصورة الذهنية للمنشأة. ولهذا بدأت العديد من الشركات سواء حكومية أو خاصة باستحداث استراتيجية واضحة للإعلام وبرامج الاتصال الداخلي وبرامج الاتصال مع شركاء العمل وحملة الأسهم وغيرهم.وتجزم اليافي أن إقامة حملات علاقات عامة لها تأثير مباشر في تحسين الصورة الذهنية وتبنيها بسرعة حتى بعد الأزمات التي قد تمر بها المنشأة .
|