احسنتى يا أم سالم
واضيف على ذلك
يعتقد الكثير من اصحاب رؤوس الأموال للأسف ان إدارة الجودة الشامله (TQM ) انها شهاده يحصلون عليها مثل شهادة الأيزو ولاكنهم خاطئين بهذا المعتقد فالحصول على شهادة الأيزو حاليا امر سهل جدا الحصول عليها اما تطبيق مبدأ إدارة الجودة الشامله فهي عمليه طويله جدا ومستمره ومفيده جدا على المدى الطويل والقريب
في سؤال لمدير جامعة كمبيرج ببريطانيا هل الجامعه بحاجه لتطبيق إدارة الجودة الشامله نظرا لمتواها المتقدم كما هو معروف ؟
اجاب مدير الجامعه انه نحن اليوم جامعة كمبيردج المعروفه ولاكن غدا من يعلم نعم نحن بحاجه إلى تطبيق هذا المبدأ .
واذكر مرة اخرى في محاضره حضرتها سمعت مقوله جميله جدا وهي كانت من احد خبراء الإدارة في اليابان حيث استهل حديثه ( نحن لانسعا إلى تحقيق رضاء العميل ولاكننا نسعى لتحقيق السعاده للعميل ) كلام جميل جدا.
واسف على الإطاله لأنني من المحبين جدا لل ( إدارة الجودة الشامله TQM ) وحاصل على الماجستير فيها واسعى للحصول على الدكتوراه إنشاء الله
|