:619:
أولا"أحب ان اشكر ادارة المنتدى على الاهتمام وتقدير هموم المتداولين المستثمرين عبر الانترنت فى سامبا.
ثانيا شخصيا قد عانيت الكثير من الخدمه السيئه للمتداولين التى تقدمها سامبا عبر الانترنت والله على ما اقول شهيد خسرت الكثير من المال بسبب سوء الخدمه او عدم الاجابه علىالتلفون الخاص بسامبا تداول والانتظار لفتره طويله للرد.وانا كمستثمر راودتنى افكارى بسحب اموالى من البنك والذهاب لبنك يقدم خدمات أفضل من سامبا. سبقنى اخوانى الكرام بطرح الكثير من النقاط التى عانيت منها وملخصها كالتالى :
1- ضرورة التطوير التكنلوجيا مثال طرح خدمة مباشر مجانا مع المحفظه الاستثماريه,زيادة السرعه .
2- حل مشاكل التقنيه مثل البطى فى التنفيذ , عدم اجراء امر شراء او بيع,,الخ.
3-انشاء قسم خاص ويسمى قسم الشكاوى والتطوير تحت مسؤل ادارى ذا مرتبه عاليه واخذ كل شكوى بجديه وايضاح الحلول للجميع فى موقع سامبا للانترنت.
4- زيادة عدد الموظفين المستقبلين للطلبات لتقليص فترة الانتظار.
5-فى حالة العطل الخارج عن الاراده على سامبا توضيح السبب للجميع والتعهد لعدم تكرار نفس المشكله حفظ لاموال المستثمرين.
6-تخفيض تكلفة العموله والمحفظه.
7-تحويل الاموال من الاستثماري للجارى والعكس.
8-ان يكون شعارهم عن حق وحقيقه رضاء العملاء غايتهم وليس سلبهم بتوقيف السيرفر فى اوقات الذروه او التصحيح. تكررت مرارا فى الايام الاخيره ولم تصرح سامبا عن السبب او التعهد بالتعويض.
على المسؤلين فى سامبا تقوى الله وتقديم الخدمه بما يرضى الله على اكمل وجه وبطريقه واضحه وشفافه.
ولا يسعنى الى شكر الله ثم شكركم على كل ما تقدموه من خدمات لعائلة تداول واسئل الله ان يجعلها فى ميزان حسناتكم. إنه سميع الدعاء.
أخوكم
Maldahri1
6-4-2005