البكــت
14-01-2006, 01:26 PM
السلام عليكم ورحمه الله وبركاته
هل سبق ان اجري بنك استفتاء لعملائه قبل طرح اي خدمه جديده ؟؟؟
بالتاكيد لا ........
اريد توضيح نقطه خطيره جدا في بعض خدمات البنوك لعملائها
تتسرع البنوك دائما في طرح خدمات تعتقد انها تساعد عملائها للحصول علي افضل خدمه .
من هذه الخدمات الهاتف المصرفي ... والتي تتيح لعميل البنك الاستفاده من الكثير من الخدمات
من اي تلفون وباي مكان ... الي هنااا جميل ورائع والله يعطيكم العافيه
لكن دعونا نري العيوب والمشاكل التي يعاني منها الهاتف المصرفي
نظام الهاتف وشبكات الاتصالات تتكون من اسلاك ونقاط توزيع وتفريع وسويتشات وهناك امكانيه لوصولها من قبل الجميع تقريبا
عندما تجري اتصال مع الموظف بالبنك عن طريق الهاتف المصرفي هناك الالاف النقاط بينكم يمكن سماع اتتصالكم فيها وتسجيله ايضا ..
من الناحيه التقنيه الموضوع لا يحتاج نقاش .. فالهاتف يراقب رسميا وكذلك بشكل غير رسمي
وشركه الاتصالات ( وبالتحديد ) مهندسينها الفلبينين يستطيعون سماع اي مكالمه وتوجيها
الان دعونا نعرض ماهي المعلومات التي من الممكن ان تقضي عليك
اكثر البنوك ولزياده الامن من وجه نظرها تطلب الكثير من المعلومات لتتحقق من شخصيتك
وعندما تقول كل مايطلب منك وتستخدم الرقم السري ورقم الحساب تتمكن من الاستفاده من الخدمه ....
وانا اقول للبنوك هنا ان الخطر ليس من شخص يحاول الالاف المرات لكي يستطيع انتحال شخصية شخص اخر ... الخطر يكمن بعدد الذين يستطيعون سماع المكالمه
ثم باجراءتكم الامنيه هذه للتحقق من المستخدم .. تعترفون ضمنيا انه يمكن اجراء عمليات علي ارفع مستوا وتضمنون انفسكم قانونيا لانكم وضعتوا الحد الاعلي من الاجراءات الوقائيه
لكن اخبروني ...... من المسؤؤل عن سريه الاتصال ؟
ومن جهه اخري من الذي يتحمل الخطا في حاله انتحال شخصيه كامل .. عن طريق تسجيل مكالمه سابقه ومعرفه جميع تفاصيل الحساب
والغريب في الامر اني تابعت كل خدمات البنوك ووجدتهم قد وضعوا حدود لهذه الخدمه لتكون الخسائر علي الحد الادني .. فلم يفتحوا خدمات التحويل للخارج ولا تحويل بين حسابات لم يتم تعريفها مسبقا ... واشياء اخري كثيره
هل عملت البنوك اي دراسات علي مخاطر هذه التقنيه ؟
وهل اطلعت علي تجارب دول سبقتنا في مجال هذه الخدمات ؟
وهل حصل حوادث من هذا النوع ... ؟
هل قامت البنوك بتوعيه عملائها من مخاطر استخدام السنترالات والشبكات الهاتفيه
وهل تدرب موظفي البنوك الذين يعملون في هذه الخدمه علي الاحتيال او مايسمي بالهندسه الاجتماعيه .... هل تعرف البنوك بوجود مودمات رقميه سريعه وقابله للبرمجه انه يمكن
ان تشن هجمات منظمه علي سنترالاتها وكشف الكثير من المعلومات ... وايقاع خسائر فادحه
انا من وجه نظري ان هذه الامور حصلت وتحصل وستحصل .. وان البنوك يفضلون ابقاء سمعتهم نظيفه وتحمل خسائر والتلاعب بشكل او باخر لاخفاء هذه الحوادث .
هذا ناهيك عن خدمات الانترنت .. .. التي لازالت بنوكنا بدائيه فيها وسوف نتكلم فيها لاحقا
هذا سامبا فون
http://sambaonline.samba.com/common/ebank/static/arabic/Products_n_Services/ar_SambaPhoneForSambaCom.htm
وهنا الرياض فون
http://www.riyadbank.com/Arabic/CustArea/ManagingMoney/riyadline.html#1
وهنا الراجحي
http://www.alrajhibank.com.sa/AR/MainSections/E-Banking/Al-Rajhi+Toll-Free+Number/
وعليكم البقيه .........
النصيحه الوحيده والمخلصه اللي ممكن اوجهها للناس .. ان البنوك فيها ادارات قانونيه وناس محترفه بالبزوطه ... بحيث انك حتي لو طحت بموقف مشابه يحملون غبائك المسؤؤليه ويطلعون منها هم ... فالامثل انك تجعل كل تعاملاتك شخصيه وبحضورك للبنك .. مع انك ماتنجو بهالطريقه
الا انك راح تقلل نسبه الخطر عليك ....
وللبنوك رساله بسيطه .... امن وسلامه اموال الناس هو راس مالكم الحقيقي .. بادروا بوضع
اليه لحمايه المستخدمين عن بعد .. وقوموا بحملات توعيه .. اصدروا فتاوي تحرم الاحتيال الرقمي وتضع عقوبات قاسيه له ... استخدموا التقنيات الحديثه مثل التشفير وجهزوا قنوات اتصال محميه لعملائكم ...
هل سبق ان اجري بنك استفتاء لعملائه قبل طرح اي خدمه جديده ؟؟؟
بالتاكيد لا ........
اريد توضيح نقطه خطيره جدا في بعض خدمات البنوك لعملائها
تتسرع البنوك دائما في طرح خدمات تعتقد انها تساعد عملائها للحصول علي افضل خدمه .
من هذه الخدمات الهاتف المصرفي ... والتي تتيح لعميل البنك الاستفاده من الكثير من الخدمات
من اي تلفون وباي مكان ... الي هنااا جميل ورائع والله يعطيكم العافيه
لكن دعونا نري العيوب والمشاكل التي يعاني منها الهاتف المصرفي
نظام الهاتف وشبكات الاتصالات تتكون من اسلاك ونقاط توزيع وتفريع وسويتشات وهناك امكانيه لوصولها من قبل الجميع تقريبا
عندما تجري اتصال مع الموظف بالبنك عن طريق الهاتف المصرفي هناك الالاف النقاط بينكم يمكن سماع اتتصالكم فيها وتسجيله ايضا ..
من الناحيه التقنيه الموضوع لا يحتاج نقاش .. فالهاتف يراقب رسميا وكذلك بشكل غير رسمي
وشركه الاتصالات ( وبالتحديد ) مهندسينها الفلبينين يستطيعون سماع اي مكالمه وتوجيها
الان دعونا نعرض ماهي المعلومات التي من الممكن ان تقضي عليك
اكثر البنوك ولزياده الامن من وجه نظرها تطلب الكثير من المعلومات لتتحقق من شخصيتك
وعندما تقول كل مايطلب منك وتستخدم الرقم السري ورقم الحساب تتمكن من الاستفاده من الخدمه ....
وانا اقول للبنوك هنا ان الخطر ليس من شخص يحاول الالاف المرات لكي يستطيع انتحال شخصية شخص اخر ... الخطر يكمن بعدد الذين يستطيعون سماع المكالمه
ثم باجراءتكم الامنيه هذه للتحقق من المستخدم .. تعترفون ضمنيا انه يمكن اجراء عمليات علي ارفع مستوا وتضمنون انفسكم قانونيا لانكم وضعتوا الحد الاعلي من الاجراءات الوقائيه
لكن اخبروني ...... من المسؤؤل عن سريه الاتصال ؟
ومن جهه اخري من الذي يتحمل الخطا في حاله انتحال شخصيه كامل .. عن طريق تسجيل مكالمه سابقه ومعرفه جميع تفاصيل الحساب
والغريب في الامر اني تابعت كل خدمات البنوك ووجدتهم قد وضعوا حدود لهذه الخدمه لتكون الخسائر علي الحد الادني .. فلم يفتحوا خدمات التحويل للخارج ولا تحويل بين حسابات لم يتم تعريفها مسبقا ... واشياء اخري كثيره
هل عملت البنوك اي دراسات علي مخاطر هذه التقنيه ؟
وهل اطلعت علي تجارب دول سبقتنا في مجال هذه الخدمات ؟
وهل حصل حوادث من هذا النوع ... ؟
هل قامت البنوك بتوعيه عملائها من مخاطر استخدام السنترالات والشبكات الهاتفيه
وهل تدرب موظفي البنوك الذين يعملون في هذه الخدمه علي الاحتيال او مايسمي بالهندسه الاجتماعيه .... هل تعرف البنوك بوجود مودمات رقميه سريعه وقابله للبرمجه انه يمكن
ان تشن هجمات منظمه علي سنترالاتها وكشف الكثير من المعلومات ... وايقاع خسائر فادحه
انا من وجه نظري ان هذه الامور حصلت وتحصل وستحصل .. وان البنوك يفضلون ابقاء سمعتهم نظيفه وتحمل خسائر والتلاعب بشكل او باخر لاخفاء هذه الحوادث .
هذا ناهيك عن خدمات الانترنت .. .. التي لازالت بنوكنا بدائيه فيها وسوف نتكلم فيها لاحقا
هذا سامبا فون
http://sambaonline.samba.com/common/ebank/static/arabic/Products_n_Services/ar_SambaPhoneForSambaCom.htm
وهنا الرياض فون
http://www.riyadbank.com/Arabic/CustArea/ManagingMoney/riyadline.html#1
وهنا الراجحي
http://www.alrajhibank.com.sa/AR/MainSections/E-Banking/Al-Rajhi+Toll-Free+Number/
وعليكم البقيه .........
النصيحه الوحيده والمخلصه اللي ممكن اوجهها للناس .. ان البنوك فيها ادارات قانونيه وناس محترفه بالبزوطه ... بحيث انك حتي لو طحت بموقف مشابه يحملون غبائك المسؤؤليه ويطلعون منها هم ... فالامثل انك تجعل كل تعاملاتك شخصيه وبحضورك للبنك .. مع انك ماتنجو بهالطريقه
الا انك راح تقلل نسبه الخطر عليك ....
وللبنوك رساله بسيطه .... امن وسلامه اموال الناس هو راس مالكم الحقيقي .. بادروا بوضع
اليه لحمايه المستخدمين عن بعد .. وقوموا بحملات توعيه .. اصدروا فتاوي تحرم الاحتيال الرقمي وتضع عقوبات قاسيه له ... استخدموا التقنيات الحديثه مثل التشفير وجهزوا قنوات اتصال محميه لعملائكم ...